产品试乘试驾话术试题.pptVIP

试驾要点 少说话-让客户专心驾驶保证安全，同时让客户有驾驶自己车辆的感觉 多恭维-让客户有满足感，利于成交 提醒行驶路线-让客户可以事先有足够的准备 注意安全驾驶-安全是最重要的环节 必要时以封闭式问题寻求认同-让客户对产品有足够的认同感对邀约成交是很有帮助的 6.客户 试驾前 交换位置说明 * 熄火 拔钥匙 交钥匙 交换位置说明 告诉接下来开始试驾 要求调整座椅和反光镜、安全带 强调安全和速度 步骤： 6.客户 试驾前 要点 这是将车正式交给客户的一个过程。这个过程是在告诉客户现在这辆车是你的了，你就是她的主人，请在确保安全的前提下尽情驾驭吧。当然在这之前把 所有的设备都调整到您的专属位置。 * 话术及要点 引导 、操作 话术 行驶路线的告知 我们将要行驶的路线大约XX公里，在途中我还会及时提醒您的…… 为客户开、关车门，提示客户调整座椅及方向盘的位置 您觉得这个位置可以吗？驾驶座椅的调节开关在您左手边，方向盘需要调整吗？有没有压着膝盖？需要我帮忙吗？ 提示客户感觉驾驶座椅对身体的支撑 座椅的支撑和包覆性还不错吧？ 提示客户调整外后视镜、观察后窗的视线 您看一下后视镜，调节按钮就在您的左手边，后面的视野很宽阔吧？ 提示客户调整内后视镜，并提示集成TPMS胎压检测功能 您看，自动防眩目后视镜集成胎压监测，操作起来是不是很简单？ 提示客户多功能方向盘及材质 怎么样？XXXX的多功能