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消费心理学 北 京 本章导读 通过对本章内容的学习，了解消费者群体、群体规范、消费习俗及消费流行的概念和分类，理解不同消费者群体的特征，理解消费者的内部沟通对个人消费行为的影响，理解影响消费习俗的因素以及消费流行的规律，在此基础上正确掌握消费者群体心理。   第六章 消费者群体心理  第一节 群体心理的形成与类型 一、群体概述 (一)群体 群体是两人或两人以上的集合体，他们有共同的利益、遵守共同的行为规范，在心理上互相依赖，在思想上互相影响。 (二)群体的分类 1. 根据消费者群体组织的特点分为正式群体与非正式群体 2. 根据群体对消费者心理影响作用的大小分为主导群体和辅助群体 3. 根据与消费者实际状况相似与否分为所属群体与参照群体 4. 根据消费者对某一群体的自我意识区分，分为自觉群体和回避群体 5. 根据消费者加入群体的时间长短，分为长期群体和临时群体 第一节 销售服务的内容和类型 二、消费者群体 (一)消费者群体 (二)消费者群体形成的原因 1. 消费者因其生理、心理特点的不同形成不同的消费者群体 2. 不同消费者群体的形成还受一系列外部因素的影响 (三)消费者群体的