南昌三三四呼吸科微信公众平台使用说明书课品.pptVIP

那么，选中那条信息，点击接入后，进入下图演示区 成功接入后，用户所发的信息即可出现在您的多客服对话的窗口平台。在您的左上角窗口，已接入会话中会提示您所接入了几条信息。在多客服的对话框中进行回复，那么用户的手机微信即可收到您的信息。我们现在就试试吧。 看，现在在对话框中对咨询者进行回复，告诉他呼吸科的正确地址。可以文字，语音，图片都行。然后点击发送 五：如何进行客服就诊、网上接诊、专家咨询以及人工回自复？ 当您成功回复信息后，在咨询患者的微信公众平台的消息对话窗口即可显示您所发送的回复信息。在回复的相关专家名单上会显示您的姓名和头像。 五：如何进行客服就诊、网上接诊、专家咨询以及人工回自复？ 在微信公众号的信息资料里的客服人员里，会显示最新回复的客服专家的妮称和头像。 六、如何进行客服转诊？如果咨询者咨询的问题，您无法回复，或者需要转接到另一个医生，请对着此用户的头像右健点击：转接此客户，进入下一操作界面 点击转接此客户后，进入专家团队多客服的转诊转接的服务平台。绿色灯表示在线，可以转接，灰色表示不在线，无法转接。那么下面我们转诊到刘医生，选中刘医生，点击确认。 转接确认后，我的多客服平台的对话框会出现等待对方：刘医生的确认转诊信息。而刘医生的多客服平台的右下角会有提醒对话框，如右下角箭头所示： 下面，我们进入的是刘医生的多客服操作平台，首先点击等待接入后出现如开始所提及的接入窗口