[KS课件] 质量成本管理01-3.ppt

KS 课 程 讲 师 QQ:806829295 KS 课 程 讲 师 QQ:806829295 质量成本管理 质量成本概要 质量成本分类 质量成本运营 * 1.质量成本概要——质量成本的定义 质量成本的定义： J.M.Juran 质量成本是因不良品而发生的成本，包裹不良品生产成本，发现成本及改善成本 良品的生产成本除外 (2) P.B.Crosby 没能第一次把事情做好而发生的成本，因不能满足顾客的要求而发生的损失金额 (3) W.J.Morse 产品或服务从一开始就没有正确的行程，或因这种可能性而消耗掉的有形及无形的损失 (4)J.M.Groocock 生产和销售产品时实际发生的成本与理想成本之间的差异 质量成本= Actual Cost- No Failure Cost * 1.质量成本概要——质量成本的引进效果 质量成本的引进效果： - Crosby 主张如果企业关注质量成本作质量管理就可以获得以下变化： J.M.Juran 经营者的理解态度发生变化 - 变化前：认为质量管理不可能成为企业经营的工具 - 变化后：认为质量管理才是企业非常重要的经营活动 (2) 质量管理组织得到加强 - 变化前：质量部只做检验工作 - 变化后：质量部的地位会急剧升高，变成理事级，预防性的活动成为主要功能 (3) 获