银行网点经理岗位培训.pptVIP

单元三 大堂管理 ★ 重点掌握大堂经理的定义 掌握大堂经理的定位 掌握担任大堂经理角色的岗位有哪些 ★ 重点掌握大堂经理语言行为规范的内容 掌握营业前的着装配饰整理内容 掌握营业前的心理状态调节内容、 ★ 重点掌握营业前的工作事项梳理内容 掌握营业前的服务设施检查内容 1 3 2 4 6 5 7 8 掌握营业前的卫生状况巡视内容 掌握大堂经理在营业环境管理的“六员”作用 掌握大堂经理网点营业秩序维护内容 掌握网点环境检查表的格式和内容 ★ 重点掌握大堂经理自助设备推荐步骤 掌握自助设备的种类和风险防范内容 ★ 重点掌握大堂经理产品销售推荐要点、线索和销售工具 9 11 10 12 14 13 15 单元三 担当大堂经理 1.大堂经理定义 大堂经理是指在营业网