2011年《人际沟通》期末考(二).doc

楚雄州体育运动学校2012—2013学年下学期期末考试卷 A 专业： 护理 班级： 护理七班 科目：《人际沟通》 姓 名:___________ 学号:____________ 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 一、填空题（每空2分，共计20 分） 1、沟通的构成要素包括 、 、 、 、 、 及反馈等。 2、新型护患关系的特点有 、利益经济化、服务社会化、责任法律化等。 3、治疗性沟通的四个阶段为准备与计划段、交谈开始阶段、 、交谈结束。 4、演讲的特点：临场性、 、情感性、艺术性。 5、语言沟通的类型： 与书面语言沟通 。 6、护士应具备的一般语言修养为：礼貌性、真诚性、规范性、 与 简洁性。 二、选择题（每题2分，共计30分） （ ）1、一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人员?A、医生? B、护士? C、病人? D、病人家属? E、护士和病人? （ ）2、影响人际沟通效果的环境因素是?A、沟通者情绪烦躁? B、沟通者听力障碍? C、沟通双方距离较远? D、沟通双方信仰不同? E、沟通双方价值观不同?（ ）3、护患关系的实质是：?A、满足患者需求?B、促进患者的配合?C、规范患者的遵医行为?D、强化患者自我护理能力? E、帮助患者熟悉医院规章制度?（ ）4语言沟通的主要媒介是：A、表情?B、眼神?C、文字?D、手势E、姿势? （ ）5、影响人际沟通的隐秘性因素是指? A、沟通场所阴暗? B、沟通者双方距离较远? C、沟通者一方情绪悲哀? D、沟通者一方性格内向? E、沟通过程中有其他人员在场?（ ）6、属于人际关系主要特点的是?A、单纯性?B、灵活性?C、稳定性? D、多重性?E、随意性?（ ）7、在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在? A、1—2人? B、3—7人? C、8—10人? D、10—15人? E、16—20人?（ ）8、在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息， 可采用的最佳技巧为：A、阐释? B、核实? C、重述? D、提问? E、沉默?（ ）9、在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间，护士可采 用的最佳技巧为：?A、倾听? B、核实? C、鼓励? D、沉默? E、患者重述?（ ）10、在护患交谈中，护士移情是指护士：A、表达自我感情 B、同情 患者 ?C、怜悯患者 ?D、鼓励患者? E、分享他人感情 （ ）11、良好的语言能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的? A、广泛性? B、保密性 C、规范性 D、情感性? E、通俗性? （ ）12、护患沟通的首要原则是?：A、治疗性? B、保密性? C、规范性? D、尊重性? E、艺术性 患者女，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。 第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士 方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此患者拒绝张护士为其护理。? （ ）13、?针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为：?A．指导型? B．被动型? C．共同参与型? D．指导-合作型? E．主动-被动型? （ ）14、?护患关系发生冲突的主要原因是?：A．角色压力? B．责任不明? C．角色模糊? D．信任危机 ?E．理解差异? （ ）15、护患关系冲突的主要责任人是?：A．患者? B．张护士? C．李护士? D．护士长? E．患者女儿? 三、判断题（每题2分，共计20分） （ ）1、在非语言沟通中，把握适度的主要原则是“体语、姿势、衣着、环境、时间、空间等要素要符合社会行为规范的要求”。 （ ）2、在口语沟通中，把握适度的原则主要是“说话要有分寸”。 （ ）3、诚实和尊重是成功交往的基础，因此，无论在任何场合，都要永远讲真话。 （ ）4、在护患交往中，护士应尽量运用医学术语与病人进行沟通。 （ ）5、在医护关系中，医生是主角，护士是配角，护士仅是医生的助手。 （ ）6、护患关系是满足需要的关系，即护士应尽可能地满足病人的需要。 （ ）7、作为医护人员与患者进行交谈时，一般有效距离应是1米左右。 （ ）8、医护人员与患者沟通时，一般来说，目光大体在对方的嘴、