第六讲 产品策略课品.pptVIP

第六讲 产品策略 第一节 产品和产品组合 一、产品的概念 产品是指向市场提供的满足人们某种需要 的物品和服务。 广义的产品既包括有形的物品（如汽车、书 籍，也包括无形的服务（services）如理发、 音乐会等。 产品是指能提供给市场，用于满足人们某种 欲望和需要的任何事物，它包括物质性实体、 服务、场所、思想、主意或决策等。 1、核心产品—内在质量（Core product） ：也叫实质产品，向顾客提供的产品的基本效用或利益 2、形式产品—外在质量（Basic product） ：是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。因为核心产品只是一个抽象的概念，产品设计者必须把它转化为具体形式的产品。形式产品由五个特征所构成，即品质、式样、特征、商标及包装。 3、附加产品—服务质量（Augmented product） ：是指顾客购买形式产品和期望产品时所提供的产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。 1、产品整体概念说明产品是有形产品和无形产品的统一 2、对产品整体概念的理解必须以消费者的基本需求为中心。 3、产品整体概念是一个动态概念 4、根据不同顾客的需要设计不同的附加产品，是提高产品竞争力的重要途径。 1.产品组合的概念 产品组合：是指一个企业生产经营的全部产 品线、产品项目的组合方式 产品线：指产品组合中具有相同的使用功能， 但规格