教学大纲社会心理学.docVIP

附件：教学大纲的基本格式和内容 （教学大纲封面） 中山大学新华学院 本 科 教 学 大 纲 学院（实体系）：____管理学系_____ 课 程 名 称： ___客户关系管理___ 二○一三 年 客户关系管理教学大纲 课程名称：客户关系管理 Customer Relationship Management 课程类别： 全院公选课 编号: 学时： 36 主编姓名： 何智游 单位： 管理学系 职称： 助教 主审姓名： 韦沛文 单位： 管理学系 职称： 教授 授课对象: 全院学生 专业： 不限 年级： 不限 编写日期： 2014年 1月 一、课程目的与教学基本要求 社会心理学课程的主要任务是：使学生通过本大纲所规定的全部教学内容的学习，掌握知识和理论。同时授予学生特有，提高学生分析问题和解决问题的能力。学习本课程后，应达到下列基本要求：掌握 3．社会影响 （1）了解人类的自然天性和文化多样性会对我们产生的影响；了解性别的相似性和差异性。 （2）掌握。 （1）掌握偏见的本质和作用；掌握偏见的社会根源；掌握偏见的动机根源；掌握偏见的认知资源；理解偏见的后果。 （2）掌握攻击的概念、理论和影响因素；了解宣泄和社会学习对攻击的缓解作用。 （3）掌握造就友谊和吸引的因素；掌握爱情的概念和分类；掌握促进亲密关系的因素；了解亲密关系的终结。 （4）掌握亲社会行为的原因；掌握影响亲社会行为的因素；掌握亲社会行为者的特征；了解如何去增加亲社会行为。 5．社会心理学的具体应用 了解社会心理学在临床、司法和环保等领域的具体应用。 二、课程内容 第1章：社会心理学导论 （1）什么是社会心理学（0.5学时） （2）社会心理学与相关学科（0.5学时） （3）社会心理学与人类价值观（0.5学时） （4）社会心理学研究方法（0.5学时） 重点是社会心理学的基本概念，难点是社会心理学的研究方法 第2章：社会中的自我 （1）自我概念：我是谁 （2）知觉到的自我控制（0.5学时） （3） （1）我们如何解释他人（0.5学时） （2）我们怎样感知和回忆我们的社会生活（0.5学时） （3）我们怎样才能做出准确的判断（0.5学时） （4）我们的信念倾向于自我实现吗？（0.5学时） 重点是归因风格和归因谬误，难点是如何去做出准确的判断。 第4章：态度 （1）行为和态度（0.5学时） （2）态度决定行为吗？（0.5学时） （3）行为何时决定态度？（0.5学时） （4）为什么行为会影响态度（0.5学时） 重点是态度的概念，难点是如何改变态度。 第5章：基因、文化与性别 （1）人类的自然天性和文化多样性会对我们产生什么样的影响（0.5学时） （2）如何解释性别的相似性和差异性（0.5学时） （3）进化与性别：什么样的行为是天生的（0.5学时） （4）文化与性别：我们的行为时由文化影响的吗？ （0.5学时） 重点是文化与性别，以及性别的相似性和差异性，难点是进化与性别 第6章：从众 （1）什么是从众 （2）什么是经典的从众研究（0.5学时） （3）什么因素可以预测从众（0.5学时） （4）个体为什么会从众 （5）谁会从众（0.5学时） （6）我们如何抵制从众的社会压力（0.5学时） 重点是从众的概念以及经典研究，难点是如何去抵制从众 第7章：说服 （1）说服的途径有哪些（0.5学时） （2）说服的要素有哪些（0.5学时） （3）现实生活中的说服（0.5学时） （4）应该如何抵制被说服（0.5学时） 重点是说服的途径，难点是如何抵制被说服 第8章：群体影响 （1）什么是群体 （2）社会助长作用：我们是怎样受他人在场影响的（0.5学时） （3）社会懈怠：个人在群体中会减少努力吗（0.5学时） （4）去个体化：人在群体中何时会失去自我感（0.5学时） （5）群体极化：群体会强化我们的观点吗 （6）群体思维：躯体会阻碍还是促进好的的决策 （7）少数派影响：个体是怎样影响群体的（0.5学时） 重点是社会懈怠、社会助长，难点是群体思维和群体极化 第9章：偏见：不喜欢他人 （1）偏见的本质和作用是什么（0.5学时） （2）偏见有哪些社会根源（0.5学时） （3）偏见有哪些动机根源（0.5学时） （4）偏见有哪些认知资源（0.5学时） （5）偏见的后果（0.5学时） 重点是如何消除偏见，难点是偏见的各种根源 第10章：攻击行为：伤害他人 （1）什么是攻击行为（0.5学时） （2） （1）什么会引起冲突（0.5学时） （2）怎样获得和平（0.5学时） （3）个人权利和公共权利之间的冲突（1学时） 重点是冲突的概念和成因，难点是如何和解。 第14章：社会心理学在临床领域中的应用 （1）