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保洁操作流程及方法临沂市现代物业服务有限公司二〇一五年三月十三日 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 19目 录TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc1862 一、保洁工作流程方法 PAGEREF _Toc1862 2 HYPERLINK \l _Toc22353 1、大厅清洁 PAGEREF _Toc22353 2 HYPERLINK \l _Toc24232 2、楼层清理 PAGEREF _Toc24232 5 HYPERLINK \l _Toc6252 3、电梯清洁 PAGEREF _Toc6252 8 HYPERLINK \l _Toc6453 4、卫生间清理 PAGEREF _Toc6453 9 HYPERLINK \l _Toc29768 5、车库清理 PAGEREF _Toc29768 14 HYPERLINK \l _Toc21433 6、外围清洁 PAGEREF _Toc21433 16 HYPERLINK \l _Toc2206 二、保洁常用工具的使用规范 PAGEREF _Toc2206 20 HYPERLINK \l _Toc16563 三、保洁部常用清洁剂使用方法 PAGEREF _Toc16563 22 HYPERLINK \l _Toc25305 四、15个怎么办 PAGEREF _Toc25305 24 HYPERLINK \l _Toc28968 五、保洁工作安全注意事项 PAGEREF _Toc28968 26一、保洁工作流程方法1、大厅清洁大厅清洁：大厅地面清洁——转门或推拉门地面清洁——大厅外侧——门窗擦拭——大厅盆景/装饰品擦拭——水幕墙清理——烟灰盆清理——大厅设施设备清洁（如显示屏、照明及空调开关）工作流程备注用干净尘推推地，由墙一侧推至另一侧，在另一侧墙角将尘土扫起，覆盖无遗漏，推至地面干净光亮，地面目视无尘土，大厅地面清理完毕，对尘推进行清理，用毛刷梳理尘推，梳理完毕对尘推进行打油保养，下次使用做好准备大厅由里向外清理，主厅清理完毕进行厅门地面清理，沿着转门转向清洁地面，直至清理干净无尘土、脚印、光洁明亮，注意清理转门下方毛刷内的垃圾，避免毛刷内有石子及硬物在门旋转时划伤地面大厅门外平台清理，用尘推直线推行，由一侧推至另一侧，同时检查大厅台阶及两侧的卫生，用干净潮湿的抹布擦拭转门底部边沿，保证无灰尘转门玻璃清理，用湿抹布进行擦拭，然后再用玻璃刮从上至下的顺序，依次擦拭，直至玻璃无水渍、手印等，保持光洁明亮玻璃清理：大厅玻璃擦拭，与转门玻璃擦拭同样方法大厅、窗框窗框清理，用干净潮湿的抹布进行擦拭室内盆景擦拭，用干湿两块抹布擦拭各类装饰物，先用湿抹布进行擦拭，再用干抹布擦拭，不留水痕、水迹水幕墙擦拭，顺着水幕纹路进行冲刷，保证水幕墙面无青苔污垢烟灰盆清理，倾倒垃圾，烟灰缸的整体外观清洁，清理掉盘内的痰迹，然后把盘的周边用抹布擦干净，然后把石英砂做出，图案保证烟灰缸目视无痰迹、烟头，整体外观美观整洁把干净潮湿的抹布绑在矛头杆上，然后自上而下进行清理门面，保证擦后不留水渍、手印门吸及缝隙清理，用潮湿抹布清理至无灰尘、蛛网，如有门吸开关时缺油发声及时上报工程部出风口百叶窗，用干净的抹布裹着小镜刮，擦拭出风口的灰尘，保证出风口无灰尘室内显示屏的清理，用干抹布进行清理，保证屏幕无灰尘、无污渍、印迹电梯按键，用浸不锈钢油的抹布进行擦拭，保证按键无手印、污渍尘推清洁，先用长杆刷把尘推的灰尘清理干净，然后将尘土清理干净尘推清理完毕，用静电油对尘推进行打油保养，以备下次使用大厅等待区座椅，用干净的潮湿毛巾清洁一遍，再用干抹布进行清洁，保证座椅无灰尘、无污渍、无水渍注意事项： 1. 在清洁的过程中，如果遇到业主要注意避让并问好； 2. 看到垃圾要及时把垃圾收到指定地点或将垃圾收入垃圾桶内； 3. 如果看到路面上的垃圾桶等物品没有摆放整齐的，要及时纠正； 4. 不要将树叶、垃圾扫入、倒入绿化带内； 5. 如遇雨后天晴，应根据所处区域的实际情况，及时处理台面及地面的水迹和积水。2、楼层清理楼层清洁：尘推走廊地面清洁——擦拭走廊设施设备（如报警灯、照明开关、消防栓）——消防通道地面清洁推地前先检查卫生间，无异常情况后，再检查走廊地面有无积水，如有积水，现处理掉积水，用干抹布或干拖把处理掉积水，然后用尘推清洁走廊地面，完成地面灰尘清理后，用干净潮湿的抹布擦拭墙面、地面设施设备，如照明、空调开关电梯擦拭照明与空调开关用干净潮湿不留水痕的抹布擦拭消防报警器通风口，用干净潮湿不留水痕的抹布擦拭消防栓箱用干净不留水痕的抹布擦拭箱体用湿抹布整体擦拭一遍玻璃墙面，然后用镜刮自上而下刮净水痕，然后类似玻璃墙面，每周清洁