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综 合 知 识 试 题 一、企业文化知识 1、企业宗旨：奉献北钢、服务社会、造福社会、绩效合一。 2、企业作风：团结、诚信、务实、高效。 3、经营方针：以现代管理为手段、以最大效益为目的。 4、发展战略：企业形象战略、规模发展战略、品牌经营战略 科技兴企战略、人才开发战略、优质服务战略。 5、经营策略：市场需求为导向、品牌效应为资本 优质服务为途径、科学管理为手段。 6、人才观念：用事业吸引人才、用感情留住人才 用待遇养育人才、用机制管好人才。 7、企业理念: 兴大业，惠你我。 8、企业精神：思危图变抢先机、与时俱进求发展。 9、企业用人观：让适合的人做合适的事。 10、企业资源观：资源有限、创意无限。 11、企业管理观：大处着眼，小处着手。 12、工作作风：讲时间、讲标准、讲协作。 13、员工价值观：学习创造未来。 14、员工信条：我靠北钢发展，北钢靠我生存。 15、员工的综合素质：讲政治，有立场；讲学习，肯钻研；讲技能，重提高；讲纪律，守职责。 二、5S知识 1、5S的来源：5S管理源于日本，指的是在生产现场对材料、设备、人员等生产要素开展相应的活动，危管理奠定良好的基础，是产品品质得以迅速提高行销全球的成功之处。 2、5S的概念：整理、整顿、清扫、清洁、素养。 3、整理、整顿、清扫、清洁、素养的目的：腾出“空间”、节约寻找“时间”、保持现场干净明亮、保持成果、提升“人的品质”。 4、5S之间的关系：整理是整顿的基础，整顿又是整理的巩固，清扫是整理、整顿的效果，而透过清洁和修养，则在企业形成一个整体的改善气氛。 5、推行5S管理的作用： a．提供一个舒适的工作环境； b．提供一个安全的作业场所，企业与员工的安全都得到相关的保障； c．塑造一个企业的优良形象，提高员工工作热情和敬业精神； d．稳定产品的质量水平； e．提高工作效率降低消耗、减少浪费； f．增加设备的使用寿命减少维修费用。 6、推行5S管理的目的： a．员工作业出错机会减少，不良品下降，品质上升； b．提供士气； c．避免不必要的等待和查找，提高了工作效率； d．资源得以合理配置使用，减少浪费； e．整洁的作业环境给客户留下深刻印象，提高公司的整体形象； f．通道通畅无阻，各种标识清楚显眼，人身安全有保障； g．为其他管理活动的顺利开展打下基础。 7、推行5S的八大要诀： a．全员参与，其乐无穷； b．培养5S 大气候； c．领导挂帅； d．彻底理解5S 精神； e．立竿见影的方法； f．领导巡视现场； g．上、下一心，彻底推进； j．以5S为改善的桥梁。 8、5S与命运的关系：心态变则意识变，意识变则行为变， 行为变则性格变，性格变则命运变， 心态决定命运。 9、员工在5S活动中的责任： 1）不断地整理、整顿自已的工作环境，物品、材料及资料不可乱放。 2）不用的东西要立即处理，不可使其占用空间。 3）通道必须经常维持清洁和畅通。 4）物品、工具及文件等要放置于规定场所。 5）灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等周围要时刻保持清洁。 6）物品、设备要仔细、正确、安全地存放，本着“重低轻高“的原则。 7）保管的工具、设备及所负责的责任区要整理。 8）纸屑、布屑、材料屑等要集中于规定场所。 9）不断清扫，保持清洁。 10）注意上级的指示，并加以配合。 10、管理人员在5S活动中的责任： 1）配合公司政策，全力支持与推行5S 。 2）参加外界有关5S 教育训练，吸收5S 技巧。 3）研读5S 活动相关书籍，广泛搜集资料。 4）部门内5S 宣导与公司5S 宣导活动有机结合。 5）规划部门内工作区域的整理、定位工作。 6）依公司的5S 进度表，全面做好整理、定位、画线标识等作业。 7）协助部署克服5S 的障碍与困难点。 8）5S 评分缺点的改善和申述。 9）督促下属执行定期的清扫点检。 10）班前的十分钟5S活动的开展。 11、5S管理中级标准最终要达到：操作标准化、行为规范化、管理制度化、考核数字化、思想素养化。 5S管理中级标准最终要实现：事事有人管、人人有奖指标、指标有标准、标准有量化、量化有考核，考核有奖惩。 5S管理中级标准由5S向5Z迈进：即：零事故，零缺陷、零故障、零库存、零差错。、操作机械时，工人要穿“三紧”式工作服，“三紧”指袖口紧、领口紧、下摆紧。 、三违现象指：违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。 、处理事故的“四不放过”原则：事故原因没有查清不放过，事故责任者没有受到严肃处理不放过，广大员工没有受到教育不放过，没