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《科技文献检索与利用》 综合大作业 课题名称：礼仪对企业的影响 专业： 英语 班级： BM英语102 学号： 1051403207 姓名： 姜楠 得分： 　 完成时间：2011年11月21日 评分体系及项目得分 评分项目及其要求 项目得分 1．课题难度值（ 05分） 得分： 2．选择和使用工具书(检索系统)的情况（60分）： （1）选择检索工具、系统（数据库）的种类 [至少5种 ，其中必有一种外文数据库] （10分） 得分： （2） 查的文献条目的数量 (至少15条，多查适当加分) （15分） 得分： （3）所查文献的出版类型(图书、期刊论文、会议论文、专利、标准等5 种以上，每种出版类型1分)（ 05分） 得分： （4） 所查的原始文献的文种(限中英文两种)（05分） 得分： （5） 外文文摘的翻译情况（至少翻译一篇）（05分） 得分： （6） 综合运用所选检索系统（数据库）的各种检索途径或制订检索策略的能力 （ 05分） 得分： （7） 所查检索条目查准率情况（检索条目与选择课题的针对性评价，每查准一条1分）（15分） 得分： 3．原始文献的获取情况（请您至少提供2篇原文的第一页复印件或打印件）（10分） 得分： 4．按照“步骤要求”和“格式要求”完成实习报告（10分） 得分： 5．按照论文写作的具体要求，对你所下载的其中的一篇论文进行综合评价（10分） 得分： 6．检索结果总结与学习体会（05分） 得分： 总得分： 课题名称：礼仪对企业的影响 一、分析研究课题 1．背景分析： 礼仪，是一种律己、敬人的形式，可以提高个人素质、培养个人修养，更可以改善企业形象。 　　现代的竞争社会经济的飞速发展和文明程度的不断提高，已不仅仅是产品的竞争、价格的竞争，更是服务的竞争、形象的竞争。现代企业竞争的焦点已经具体到员工素质的竞争，员工素质已经成为直接影响企业生存和发展的重要条件，礼仪素质是知识、技能和修养的总结与体现，它主要包括道德素质、文化素质、管理素质、身体素质、能力素质六个方面。在不久的将来，这些内容将是企业竞争的全貌。 　因此，礼仪已经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”，是有效提高服务质量处理客户异议、提高企业竞争力的有效手段。食品原料蔬菜中医 二、选择检索工具（检索系统） 根据课题需要可选用相关的手工检索工具和计算机检索系统，主要采用计算机检索系统（数据库）。可选用的检索系统（数据库）主要有： 1、清华同方的《中国学术期刊全文数据库》； 2、重庆维普的《中文科技期刊全文数据库》； 3、《万方数据》相关子数据库：“中国学位论文全文数据库”，“会议论文类数据库”，“中国科技成果数据库”、“中国标准全文数据库”、“数字化期刊”、“外文文献”数据库； 4、“SpringerLink”外文数据库； 5、超星电子图书、 6、书生之家电子图书 7、《SpringerLink》数据库 8、相关搜索引擎（ 、 等）。 …… 三、选择检索方法： 采用常用法中的倒查方法，结合浏览等其它方法检索文献 四、确定检索途径，编制检索式 1．分类途径 从课题分析可知，本课题的学科分类是属于食品工业，根