企业管理技能开发全面训.pptVIP

* 团队的形成 群体关系 个 人：角色搜寻—角色确认—角色到位 个人间：交换关系—合作关系—诚挚关系 团队氛围 群体协同效应：群体互动程度 相互作用关系：社会促进效应与社会闲散效应 团队领导方式 领导者的特征：领导意愿、进取心、自信、智慧、正直诚实、自我监控等 领导者的风格： 员工/关系导向；生产/任务导向 团队中的角色 一个人对团队所作的贡献，往往是基于她/他的独特的个性，以明确或者是不明确的方式反映出来。有效团队（部分）基于： 团队角色的组合 团队角色的发展 团队角色的利用 “你可以在各方面表现平平，但是你必须在一项上技高一筹” 个人强项得到充分发挥-“天堂”与“地狱”的区别 天 堂 警察是英国人 厨师是法国人 修理汽车的是德国人 行政管理者是瑞士人 情人是意大利人 警察是德国人 厨师是英国人 修理汽车的是法国人 行政管理者是意大利人 情人是瑞士人 地 狱 角色认同1：与团队领导者关系处理 领导者的角色 指挥者、组织者、协调者 下级的角色：辅佐上司 了解公司及部门的目标，善于将上一级目标分解为部门人员的行为 懂得主管的意图，熟悉主管的工作方式与习惯，要考虑以主管的愿望处理各种事宜 对直接主管负责，一般不越级汇报 控制自己的管理跨度 角色认同2：与团队内部下属关系 工作关系与朋友关系（正式与非正式群体） 鼓励、期待、信赖 “皮格马利翁效应”；奥苏