万科环境督导标准.doc

业务督导标准——环境管理 一级指标 二级指标 检查标准 检查方法 考核标准 内部管理 （8分） 人员素质 （2分） 各岗位熟记本物业的应知应会，掌握本岗位的工作技能 现场抽查 每出现一项/次不符合，扣0.2分，扣完为止 各岗位必要的劳保、防护用品配备到位 现场检查 救生员在上岗前，取得《救生员上岗证》、《健康证》、《卫生知识培训合格证》 检查资料 会所餐饮类服务员每年体检一次，并持有《健康证》 检查资料 绿化消杀与环境消杀，指定专人进行，在上岗前，有具有专业能力人员进行培训 检查资料 制度记录 （2分） 根据公司规定的部门文件清单，建立环境类管理制度、作业指导文件 检查资料 第一、二、五项不符合，每项扣1分，其它每项/次扣0.2分 建立对外包方的监控制度，执行并有相应记录 检查资料 泳池作业指导文件等重要制度在现场悬挂 现场检查 按要求及时、如实、完整填写各类质量记录，按时存档 查阅资料 部门负责人月度巡查记录，按时存档 查阅资料 根据实际情况，及时填写各类工作计划，并按时完成 查阅资料 内务管理 （2分） 各类工具/设备责任到人，属于资产的，列入部门资产管理软件，并张贴资产标识 现场检查 每出现一项不符合，扣0.2分 定期由具有相应资质的人员或单位维修保养，并做好记录 现场检查/查阅资料