面试的特点与能力要求.docVIP

面试的特点与能力要求 一、面试的特点 　　与求职资格审查、笔试、试用等人员甄选方式相比，面试具有以下几个显著特点： （一）面试工具的有效性 面试工具的有效性是指面试在预测应试者未来工作方面适应与否的准确程度。为了客观、全面地考查应试者的能力，面试一般以谈话和观察为主要工具。 1、谈话 在面试过程中，考官通过向应试者提出各种问题让其进行针对性的回答，不仅可以直接了解应试者某一方面的情况或素质，而且对于驾驭面试进程，营造良好的面试心理氛围，都有重要影响。所以，考官能否正确地把握提问技巧十分重要。比如针对应试者的特长，提出一些启发性问题，调动其做进一步思索，展示其才华；当应试者的回答文不对题时，可利用提问调整话题；当应试者讲完后，可以通过短暂的沉思或补充性的追问，形成一个“缓冲区”。这些技巧对于振奋应试者的谈吐、引发新的意外收获，以及转移到下一个话题都有益处。 2、观察 在面试中，要求考官善于运用自己的感官，特别是视觉和听觉去观察应试者的行为。 首先，视觉的运用主要是观察应试者的非语言行为，它不仅要求考官在面试中要善于观察这种行为，而且要能指明应试者的行为类型，进而借助于人的表象层面推断其深层心理。具体说来，对应试者非语言行为的观察，主要有两个方面：一是面部表情的观察，二是身体语言的观察。例如，应试者面部通红，鼻尖出汗，目光不敢与考官对视，则可能反映出应试者信心不足或心情紧张；如果考官提出的问题难以回答或感觉窘迫，应试者可能目光暗淡，双眉紧皱，表现出焦虑或压抑的心情；一个情绪抑扬的人，他可能双肩微垂，双手持续做着某个单调的动作，身体的移动速度相对较慢；而一个性格急躁的人，常常会东张西望，晃动手脚，并且还可能不断颤抖。 其次，听觉的运用也十分重要。在面试过程中，考官应认真倾听应试者的谈话，对应试者的回答进行适度的反应，当应试者的回答与所提问题无关时，可进行巧妙的引导。在倾听应试者的谈话时，考官需要及时思索并归纳整理，抓住关键实质之处；同时，判断并分析应试者的回答，比如是否听懂了考官的提问，语言表达的逻辑性、层次性、准确性等；还可根据应试者讲话的语音、语速、腔调等来判断应试者的性格特征。 （二）面试内容的灵活性 面试内容对于不同的应试者来说是相对变化的和灵活的，这具体表现在以下几个方面： 1、面试内容根据应试者的个人经历、背景等情况的不同而灵活选择。 例如，某部门的拟录用岗位是行政管理局的财务处副主任科员，有两位应试者同时应聘该岗位，一位有多年从事财务工作的经历，另一位是应届会计专业的本科毕业生。那么在面试中，对前者应侧重于询问其多年来从事财务管理方面的工作情况及实践经验；对后者则应侧重了解其对专业基础知识掌握以及在校期间的有关情况。 2、面试内容根据工作岗位的不同而灵活选择。 不同的工作岗位，其工作内容、职责范围、任职资格条件等都有所不同，因此，其面试的考察内容和考察形式都不能做统一规定，面试题目及考察角度都应各有侧重。 3、面试内容根据应试者在面试过程中的不同表现而灵活选择。 面试的题目一般应事先拟定，以供提问时参照。但这并不意味着必须按事先拟定好的题目逐一提问，毫无变化，而是应该根据应试者回答某一问题的情况，因人因岗而异，既要有利于让应试者充分展现自己的才华，又要能够控制并掌握面试局面。 （三）面试过程的互动性 面试与笔试的最大区别在于，面试中考官和应试者之间是一种双向沟通的信息交流过程。考官可以通过观察和谈话来评价应试者，应试者也可以通过主考官的行为来判断主考官的态度偏好和价值判断标准，及对自己面试表现的满意度，以此来调节自己在面试中的行为表现。同时，应试者也可以借此机会了解自己应聘的单位的相关情况，用以决定自己是否愿意接受这一工作等等。所以说，面试不仅是主考官对应试者的一种考察，也是主客体之间的一种沟通、情感交流和能力的较量。考官应通过面试，从应试者身上获取尽可能多的有价值的信息；应试者也应抓住面试机会，获取那些关于应聘单位及职位、自己所关心所需要的信息。 （四）面试对象的单一性 面试的形式一般可分为单独面试和集体面试两种。在集体面试中，虽然多名应考者可同时处于考场上，但考官并不是同时面向所有的应试者，而一般是逐个提问逐个测评，即使在面试中引入无领导小组、辩论等方法，评委们也是逐个观察应试者的表现。这是因为应考者个体特征的不同决定了面试对象的单一性，如果同时进行则会相互干扰。 （五）面试考官的主观性 面试的判断带有一种直觉，往往包括很大程度的印象性、情感性，它对人的评价与判断，以及成绩的评定容易受主观因素的影响。这些影响可能使得不同考官对同一位应考者的评价有所区别，而且评价依据也不尽相同。所以，面试评价的主观性似乎是面试的一大弱点，但另一方面，由于人的素质评价是一项非常复杂的工作，考官可以把自己长期积累的经验运用到面试评价中