物业收费员管理办法2013技术总结.pptVIP

* 经营收费注意事项 业主收楼时有享受物业服务费赠送或补偿的，须提交经地区公司主要负责人签批的书面凭据。客服中心经确认后，冲抵业主应交纳的物业服务费；如业主提交资料与地区公司移交的资料不符，须于当天与地区公司营销部沟通确认。 业户以当地政府文件有明确规定为由，要求对长期空置房屋的物业服务费按政府规定比例交纳的，须由业户提出书面申请并按当地政府文件规定的情形提交充分的证明材料，报地区公司主要负责人审批；严禁未经申请和审批，擅自进行物业服务费折扣收取。 业户交纳欠费时要求减免滞纳金的，在业户书面承诺一次性交清本金，并保证后期按时缴纳物业服务费的前提下，客服中心可酌情减免滞纳金，但须按权限报批。 因物业服务给业户造成损失或生活影响，业户拒交物业服务费并要求赔偿，为确保超出业户赔偿诉求部分的物业服务费及时收缴，客服中心拟用物业服务费补偿的，须提供业户承诺今后不再以此为由要求补偿或拒交物业服务费的书面凭据，且须按权限报批。 任何单位和个人均无权免收业户应交纳的物业服务费，特殊情况须经地区公司主要负责人签署意见后报董事局主席审批。 在小区内办公的集团员工（恒大中心按集团规定执行），由本人提出申请，并提供本人驾照和行驶证，经地区物业公司主要负责人审批后，当班期间可临时免费停放（以00:00为界，不得过夜，超时按规定收费）。 居住在集团管理小区内的公司员工均不能享受免费停车，且任何单位和个人均不得