2职场礼仪概要.ppt

员工礼仪与职业化培训 第一篇 礼仪 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教 信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认，又为人们所 遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准 则或规范的总和。 一、礼仪含概 二、礼仪的原则 敬人的原则：就是要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤 害他人的个人尊严及人格. 自律的原则：学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我 约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。 适度的原则：要求在应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意 技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。 真诚的原则：在人际交往中，务必做到诚实无欺、言行一致、表 里如一。 第二篇 职场礼仪 礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。 一、职场个人礼仪 原则：自然得体、整洁大方、色彩协调、简约明快。 （商务礼仪：要考虑客户方的喜好着装） ㈠ 仪表要求 ⒈ 着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作服要整齐干净，钮 扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁，工号牌要佩戴在 左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，