物业管理的可持续性发.docVIP

物业管理的可持续性发展物业管理在我国起步虽然比较晚，但是发展迅速，据不完全统计， 经过20多年的发展，截至去年年底，全国的物业管理企业总数已超过2万家，从业人员已突破200万，全国物业管理的覆盖面已占物业总量的30%，经济发达的城市已达50%，深圳等城市已超过95%，发展取得的成绩显著。但是相对发达国家和地区来说，我国的物业管理市场尚未形成，市场还处在物业管理发展的初级阶段(摘自国家建设部副部长刘志峰的讲话)。市场的形成和成熟需要全方位地推动和规范，同时也有多方面的制约因素，而且需要时日，因此对于目前的物业管理企业来说，如何尽快提升物业管理的服务品质，创建更好的服务品牌，以实现物业管理的可持续性发展成为当务之急。笔者经过在香港理工大学近两个月的学习，通过对香港物业管理的发展与现状、与香港物业管理行业的比较、物业管理的服务理念、物业管理的超前介入，物业管理企业自身的服务缺口、物业管理的综合经营、物业管理的现场安全管理、物业管理企业的角色转变、绿色物业管理及智能化物业管理十个方面进行探讨，希望对提升物业管理的服务品质，实现物业管理的可持续性发展有所借鉴。 _d%I~ ?　　首先让我们来看看香港的物业管理，香港的物业管理始于上世纪50年代初，二次世界大战之前香港的人口不足100万，战后一方面由于受到战火的摧残，香港的房屋残破短缺；另一方面大量人口由内地涌入港岛，1947年香港的