工班长培训课题.ppt

六、监督与控制 1、监督与检查 原则 质量管理点 2、控制和驾驭局面 驾驭人 冲突的管理 七、如何对待非正式小群体 1、非正式小群体出现的原因及特点 2、如何对待非正式小群体 监督与控制 第七讲班组长的权力和管理原则 一、什么是管理 （一）管理的五项工作和五项内容 1、管理的五项工作 计划、组织、协调、控制、监督 2、管理的五项内容 人、财、物、信息、时间 （二）班组的管理原则——管理无小事 二、班组长的权力 1、权力类型 奖励权、惩罚权、法定权、非权力因素 2、如何提高影响力 力服、才服、德服 3、做个领导型的管理者 第八讲 激励理论的运用 一、激励理论的分类 1、内容激励理论 2、行为改造理论 3、过程激励理论 二、满意理论 关键在于调查研究，给其宣泄的机会。 三、双因素理论 （一）保健因素 （二）激励因素 1、领导对员工的赏识 2、工作本身 新颖性、挑战性、责任感 四、期望理论 强调：积极性=绩效价值期望值 第九讲 管理者的挫折 一、面对挫折的一般表现 1、什么是挫折 2、受挫折的原因 3、挫折容忍力 生理条件、过去的经验与学习、对挫折的人知和判断 4、受挫折的反应 攻击、不安、冷漠、固执 5、防卫方式 文饰、逃避、压抑、投射、替代和升华 、容忍和反向 二、形象轮廓 国外有专家把人性格分四种：B、E、S、T 1、冒险型 优点：首创精神非常强，有挑战性的工作，喜欢独立自主，敢于负责，不轻易转移目标。 缺点：待人比较冷淡和疏远，不愿意接受别人的建议。 个人举止： 风风火火，着急，忙乱，写字比较大，生活中坐立不安，动作迅速，不注意礼貌和倾听 2、表达型 优点：善于表达，充满了活力，有独立的见解，工作中喜欢找捷径，创造性比较强。提倡合作，有说服力。 缺点：容易激动，容易受环境的影响，中太注意细节，愿意做超过自己能力的工作。常常以自我为中心，希望被别人接纳。 个人举止：非常自信，着装漂亮，讲究仪表，然而家里很乱，除非有人到家里才会收拾。与人交谈时看着对方，表示同意，但是心里却在想别的事情。 3、同情型 优点：忠诚和平和，考虑问题非常周到，工作有计划，尽管不是自己的事，但特别愿意帮助。 缺点：希望得到别人的赏识，心太软，对批评非常敏感，而且不愿意争要权力，容易被别人摆布。 个人举止： 很有条理，时间观念相当强，待人接物平易近人，与别人交流沟通时是最好的听众。 4、技术型 优点：客观、冷静、重事实，重细节，逻辑推理特别强。 缺点：常常做不出决定，一般不愿意冒险。 个人举止： 整洁而有条理，写字很中，待人非常好，喜欢刨根问底，注意倾听，目的是想抓住对方的漏洞。 第十讲 班组长的心理素质 一、不同风格的人在压力下的不同反应 专制 回避 出击 同意 宣布，并 行动 停止，并 倾听 方动，并 果断一些 停止，并 核对 T S E B 1、B型 2、T型 3、 E型 4、 S型 二、提高情商的重要性 1、情商的重要性 2、压力与绩效的关系 3、压力过大对身体健康的危害 焦虑、抑制、愤怒 怎样做好现代班组安全建设与管理工作 安全责任重于泰山 生产再忙，安全不能忘，安全就是节约，安全就是生命， 安全是我们永恒的主题，安全建设永远不会过时。 * 重视操作、解决困惑  ——基层班组长 如 何 当 好 班 组 长 兴化公司安全科：姜德喜 工班长教育培训教学课件 第一讲 班组长在企业中的作用 一、班组长的地位和作用 二、班组长的使命 三、班组长的重要作用 四、班组长的职责 目录： 第二讲 班组长的现状和基本标准 一、班组长的管理水平现状 二、工班长应具备的能力 三、角色认知 四、技能要求 第三讲 如何组织生产 一、处理好岗位之间的接口 二、正确执行规章制度 三、如何决断 四、如何用人 五、如何协调 第四讲 班组长的权力和管理原则 一、什么是管理 二、班组长的权力 第五讲 激励理论的运用 第六讲 管理者的挫折 第七讲 班组长的心理素质 通过对本课程的学习，您将能够： 了解班组长在企业管理中的重要作用。 了解怎样提升班组长领导和管理水平。 掌握作为班组长适宜的领导风