工作中如何实现有效沟通.pptx

尽所能 创造可能如 何 实 现 有 效 沟 通How to achieve effective communication目 录 CONTENTS 消除沟通障碍杜绝负面垃圾分清重要紧急沟通技巧大于工作界面沟通筹码积极地心态A positive attitudeEliminate negative garbage2146735目 录Communication chipCommunication skillsEliminating barriers to communicationDistinguish important and urgentBeyond the work interface积极地心态 A positive attitude成就你的十大积极心态(1)执着:对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念;(2)挑战:勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务;(3)热情:对自己的工作及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣;(4)奉献:全心全意完成工作或处理事务;(5)激情:始终对未来充满憧憬和希望，全力以赴地投入;(6)愉快:乐于接受微笑、乐趣，并分享成功;(7)爱心:助人为乐，感恩心态;(8)自豪:因为自身价值或团队成绩而深感荣耀;(9)渴望:强烈的成功欲望;(10)信赖:相信他人和集体的素质、价值和可靠性。杜绝负面垃圾 Eliminate negative garbagebye说和能应杜绝的十大负能量抱怨——杀伤力最大辐射面最广消极——最易动摇“军心”浮躁——最耐不住寂寞冷淡——最易演变成办公室冷暴力自卑——最无力无能的表现妒忌——最禁锢自身发展攀比——盲目追求面子懒惰——最易形成懒散拖沓之风多疑——最易影响办公室人际和谐麻木——最易削弱竞争力和创新力bye量负沟通筹码 Communication chip沟通筹码——指一个人具有的可以用作谈判条件的本钱掌握沟通的五个筹码1、关系?——?建立信任度2、级别很重要3、?知己知彼4、关系融洽5、专业度沟通技巧 Communication skills一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。 明确“4W1H”，擅用沟通技巧“4W1H”即：“WHO”与谁进行沟通；“WHERE”即在哪里沟通，确定沟通的地点；“WHEN”即什么时候进行沟通；“WHAT”即沟通什么内容；“HOW”即怎样进行沟通。分清重要紧急 Distinguish important and urgent分清事情的轻重缓急，优先做好最重要的事。四类情况：重要紧急重要不紧急不重要紧急不重要不紧急分清主次的三个判断标准：首先，明白我们必须做什么；其次，应该明白什么能给我最高的回报；再次，应该清楚什么能给我们带来最大的满足感。大于工作界面 Beyond the work interface做工作大于个人工作界面——即主动承担份外的工作每一个人都应该有这样的信心：人所负的责任，我必能负：人所不能负的责任，我亦能负。如此你才能磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界。——亚伯拉罕?林肯消除沟通障碍 Eliminating barriers to communication沟通障碍主要来自三个方面:发送者的障碍、接受者的障碍和信息传播通道的障碍。沟通通道接受者发送者克服沟通障碍有三种方法：（1）利用反馈。（2）简化语言。（3）主动倾听。谢谢观看！