8D方法和运用概要.ppt

* * 目 录 * 8D案例分享 客服部李光： TBS136条纹畴8D报告 四厂李玉婷：硅胶浪费8D报告 X厂办公区6S改善 * 目 录 * 8D与6Sigma关系 8D 精益六西格玛 说明 1D 组建团队 都要组建团队，8D由其中一人担任组长，6σ由黑带/绿带担任组长 2D 问题描述 D（定义）M（测量） 均对问题进行描述，6σ还要通过收集数据来测量问题，进行测量系统分析 3D 紧急遏制措施 / 4D 根本原因分析 A 均采用QC工具来分析问题，工具上通用 5D 制定持久改善措施 I / 6D 执行持久改善措施 7D 制定预防措施 C / 8D 祝贺小组 项目关闭 项目关闭，均有相应的奖励措施 差异 注重问题解决 注重系统和流程改善 / * * * * * \\tl-sichang-035 * \\tl-sichang-035 * * 二战期间，美国政府率先采用一种类似8D的流程——“军事标准1520”，又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。 1987年，福特汽车公司首次用书面记录下8D法，在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”（Team Oriented Problem Solving）。 当时，福特的动力系统部门正被一些经年累月、反复出现的生产问题搞得焦头烂额，因此其管理层提请福特集团提供指导课程，帮助解决难题。 * * * \\tl-sichang-035 * * \\tl-sichang-035 * * （1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ * * 1.逻辑要清晰，防止带到坑里；故事2个；其一：某厂做静电导致黑线分析。黑线是因为静电导致的，静电是应为员工个体电阻差异，有的员工大，有的员工小，因此，我们要规定如果员工做出产品有黑线，就换人。那么员工电阻大小又是为了什么呢？体重偏大？那么是否要区分中餐吃的是青菜还是吃了肥肉。故事2.失了一颗铁定，丢了一只马蹄；丢了一只马蹄，折了一匹战马；折了一匹战马，损了一位将军；损了一位将军，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。《简单的逻辑学》[美国]D.Q.麦克伦尼（D.Q.Mclnerny）P48 “失了一颗马蹄钉，丢了一个马蹄铁；丢了一个马蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，损了一位国王；损了一位国王，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。” ????这是一个真实的故事，它出自英国国王理查三世的史实。 ????1485年他在波斯沃斯战役中被击败，莎士比亚的名句：“马，马，一马失社稷!”使这一战役永载史册。一起来看一下这段历史。 ????国王理查三世准备拼死一战了。李奇蒙德伯爵亨利带领的军队正迎面扑来，这场战斗将决定谁统治英国。 ????战斗进行的当天早上，理查派了一个马夫备好自己最喜欢的战马。 ????“快点给它钉好马蹄铁，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。” ????“你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了马蹄铁，现在我得多找点铁片来。” ????“我等不及了，”马夫不耐烦地叫道，“敌人正在推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧。” ????铁匠埋头苦干，用一根铁条弄好了四个马蹄铁，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个马蹄铁后，他发现没有钉子来钉第四个马蹄铁了。 ????“我需要一两枚钉子，”他说，“得需要多一点时间砸出两个。” ????“我告诉过你我等不及了，”马夫急切地说。 ????“我听见军号了！你能不能找东西凑合凑合？” ????“我能把马蹄铁钉上，但是不能像其他几个那么牢固。” ????“能不能撑住？”马夫问。 ????“应该能，”铁匠回答，“但我没把握。” ????“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到我们头上的。” ????两军交锋，理查国王就在军队的阵中，他冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。“冲啊！冲啊！”他喊着，率领部队冲向敌阵。 ????远远地，他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会后退的，所以理查策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵掉头战斗。 ????他还没走到一半，一个马蹄铁掉了，战马摔倒在地，理查也从马背上被摔下来跌到地上。 ????国王还没有抓住缰绳，惊恐的畜生就跳起来逃走了。理查环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退