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中国电信号码百事通和中国移动12580运营状况的比较 第3章中国电信号码百事通运营状况 中国电信在3G业务还未开展之际，为了摆脱目前电信市场激烈竞争和“低 值商品化”趋势的困境，在2005年率先推出号码百事通业务。号码百事通业务 是在原114查号业务基础上的升级产品，用户有一定的产品体验基础，易于打开 市场。现在，“号码百事通”业务所提供的订餐、订票、订房、导航和信息查询 等多种服务己经渗透到了人民群众的日常消费与生活中。经笔者调查发现，72% 的受访者听说过号码百事通业务，65%的受访者在一年内使用过号码百事通业 务。 3.1中国电信号码百事通业务内容 号码百事通是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要延 伸和拓展传统的查号业务，满足用户各类信息查询需求，将114台打造成一个综 合类信息服务平台。按照电信的说法，客户使用这项业务，可以真正做到“知 百事，通天下”。大众客户只需拨打114或118114，就可以获取与衣、食、住、 用、行等日常生活相关的各种信息服务，改善生活质量，提高生活效率。企业 客户可以借助这项业务获取商业机会、提高企业知名度、加强与消费者之间沟 通，从而促进企业的快速发展。号码百事通作为中国电信战略转型的切入点， 已经在全国范围实施了行业首查、查询转接、信息发布、通信助理、商旅服务 五大类。 3.1.1行业首查类 行业首查类业务是在满足查询者