江门移动.docVIP

江门分公司2010年 “无线城市”门户运营维护项目 需求书 二○一○年一月  目 录 1. 项目概述 1 1.1. 项目简介 1 1.2. “无线城市”运维的目标 1 1.3. 项目合作模式 2 1.3.1. 运营模式 2 2. 项目具体需求 4 2.1. 项目服务范围 4 2.2. 项目应用功能开发需求 4 2.3. “无线城市”门户运营需求 5 2.3.1. “无线城市”门户运营管理 6 2.3.2. “无线城市”门户第三方合作商运营管理 6 2.3.3. “无线城市”门户内容整合范围 6 2.4. “无线城市”门户内容维护需求 7 2.4.1. 门户内容维护原则 7 2.4.2. 门户内容维护管理机制 7 2.4.3. 门户内容监控规范 10 2.5. “无线城市”门户支撑需求 11 2.5.1. 数据报表需求 11 2.5.2. 客户服务支撑 11 2.5.3. 应用功能系统技术支撑服务 11 2.5.4. 培训支撑 12 2.6. 运营维护考核机制 13 项目概述 项目简介 根据《江门市无线城市规划建设方案》的规划，我公司在政府主导下积极推进无线城市项目建设工作，目前已经完成江门无线城市门户的建设，为了保证无线城市门户的可持续的良性发展，现拟引入运营维护合作商，对门户进行运营和维护。 “无线城市”门户是江门“无线城市”的特色标志，本地应用都通过门户进行接入和提供，它以手机互联网为主，兼备wap、www展现方式，具有唯一性、方便性及可扩展性。 由于门户需要接入的应用较多，开发和维护工作量较大，为了保证“无线城市”门户的可持续的良性发展，现拟引入运营维护合作商，对门户进行运营和维护，向用户提供实实在在的无线应用服务。拟引入一家运营公司，对“无线城市”门户进行运营维护工作，重点工作为：负责“无线城市”门户应用功能的开发维护、“无线城市”门户运营（整合和维护信息，负责各信息源的公关、谈判、信息提供协议签订、费用结算、信息源整理等）、“无线城市”门户的内容维护、“无线城市”门户支撑工作（无线城市门户营销体系建设支撑、运营客户服务支撑等）四大块。 “无线城市”运维的目标 “无线城市”门户作为江门“无线城市”的重要组成部分，门户的建设和运营的目的如下： 响应政府“无线城市”项目的建设，争取政府支持和主导。公司作为拥有优势通信资源的运营商有责任与义务与政府一同加快无线城市项目的建设进度，以尽快得到政府的支持和“无线城市”门户的承认。 运用移动无线技术、结合本地论坛，构建便利的江门生活圈； 开放平台，开放创新，促进江门无线文化圈的形成；通过搭建无线生活社区，激活用户的热情，构建可交流、可分享的社区型江门生活圈； 加大品牌营销力度，加强用户的体验建设，增强产品服务研发能力和全面提升用户体验，以达到维系老客户、开拓新客户、提升数据业务销售量、提升品牌影响力、抢占市场份额等目的； 提高用户黏性和挖掘用户价值，实现交叉营销、二次营销或多次营销；实现向“TIME”转型，创造新的商务模式和利润增长点； 2010年无线城市门户重点运营项目如下，乙方有义务协助甲方在合作期间完成平台以下运营目标，乙方可将此部分内容在额外承诺中做承诺。 （1）政务信息化。重点结合信息产业局公共数据库建设和省公司政务网wap化项目重点围绕网上办事、公众互动在2010年实现2-3个应用在无线城市上线，实现在线办理，并整合江门市农村党风廉政信息公开平台。 （2）医疗信息化。医讯通和手机医疗在门户进行融合，手机医疗进行体检自测、疾病自我确认，再通过医讯通进行预约挂号，两项业务的健康医疗资源共享。 （3）无线城市手机支付重点和自助终端机结合，在一些公共场所摆设自助终端机，为市民提供无线城市门户使用。无线城市也将成为我们重要的渠道，结合无线城市丰富的内容，交叉推广信息化业务。例如在政务新闻交叉推广人民日报，在医疗新闻中推广医讯通等。 （4）侨乡本土的运营，在无线城市开展专门介绍本地创作和本地特色的音乐专版，用户可试听和下载音乐，并可自行上传创作，并结合校园推广重点推进红段子创业、MM创业的应用。 （5）时事热点专题运营。根据江门本地的最新时事热点进行专题运营，吸引用户和推广业务。例如近期的人大专题、创文明城市专题、过年专题、汶村遗产专题等。 项目合作模式 运营模式 以政府关于《江门市无线城市规划建设方案》为指导思想，江门移动引进一家运营维护整合商，负责各信息源的公关、谈判、信息提供协议签订、信息源整理等，负责相关接入平台开发、后续维护等。整合江门各政府部门、企事业单位的信息化应用需求与江门各政府部门、企事业单位、优势商家的优势资源，为用户提供全方面的无线生活服务。 “无线城市”门户在政府无线城市的框架下，它将会把商家、用户