企业形象第四章+企业理念识别系统策划要点.ppt

第四章 企业理念识别系统策划 本章主要内容 第一节 企业理念识别系统的确立 一、企业的MIS概述 二、企业理念形成的主要途径 三、企业MIS构成要素设计 第二节 企业理念识别系统的渗透 一、企业理念的实施和渗透方法 二、企业理念的构成 三、企业理念的创意 第一节 企业理念识别系统(MIS)的确立 一、企业的MIS概述 (一)企业MIS的内涵 企业的MIS(Mind Identity System )，是指企业的理念识别系统，即得到社会公众普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长期发展而构建的、反映企业明确的经营意识的价值体系。 (二)企业MIS构成 企业的MIS是CIS最基本最核心的内容，也是企业导入和实施CIS战略整个过程的原动力和重要组成部分. —般来说，一个企业的MIS主要有企业哲学、企业精神、企业道德、企业目标、企业宗旨、企业作风等要素构成 . 三、企业MIS构成要素设计 (一)企业哲学的设计 (二)企业精神的设计 (三)企业道德设计 (四)企业目标设计 (五)企业宗旨设计 企业理念识别系统构成要素的设计 一.企业哲学的设计 是从企业实践中抽象出来的，关于企业一切活动本质和基本规律的学说，是企业经营管理经验和理论的高度总结和概括，是企业家对企业经营管理的哲学思考 又称为企业经营哲学，企业经营原则 企业哲学的内容 回答以下基本问题： “企业与社会的关系” “企业与人（员工、顾客）关系” 企业哲学的直接来源 二.企业精神的设计 企业精神指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。 企业精神包括三个内容： 员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同 由企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、作风和行为准则 员工对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理想和希望。 大庆油田的铁人精神 “一不怕苫，二不怕死” 海尔的企业精神 “敬业报国，追求卓越” 青岛啤酒集团公司的企业精神 “超越自我，追求卓越” IBM的核心企业精神 “最佳服务精神;完美主义精神” 企业精神设计的方法 1.员工调查法：以访谈的方式 优点：群众基础好，已接受 缺点：费时、费力；观点分散 2.典型分析法：以企业劳模或先进工作者为蓝本进行提炼 优点：已被员工接受 缺点：对于典型人物的选择 3.领导决定法：企业领导进行企业精神的提炼 优点：方法简单、高效、快捷 缺点：受领导者个人素质的影响较大； 推行时的宣讲工作量大 4.专家咨询法：委托专业咨询机构进行企业精神的设计和提炼 优点：企业精神设计的专业性 缺点：存在企业精神设计的偏差性；接受度差 企业精神的表示方式 高度概括式：高度概括的语言来表述企业精神 详细具体式：用详细具体的语言来表述企业精神 繁简结合式：企业在表述自己的企业精神时先作简要的概括，再加以具体阐述。 松下七精神 ①产业报国精神——作为员工，认识到这一精神，方使自己更具使命感和责任感。 ②光明正大精神——光明正大为人们处世之本，不论学识才能有无，如无此精神，即不足为训。 ③友好一致精神——友好一致已成为公司信条，公司人才济济，如无此精神，就是乌合之众，无力量可言。 ④奋斗向上精神——为了完成我辈使命，只有彻底奋斗方是唯一途径，和平繁荣要靠精神争取。 ⑤礼节谦让精神——为人若无谦让，就无正常的社会秩序。社会礼节谦让的美德，能塑造情操高尚的人士。 ⑥适应同化精神——如不适应社会大势，成功就无法获得。 ⑦感激报恩精神——对为我们带来无限喜悦与活力者应该持感激报恩之观念，并铭记心中，便可成为克服种种困难，招来种种幸福之源。 三.企业道德设计 企业道德是社会道德理念在企业中的具体反映 企业道德确定的原则 体现中华民族的优秀传统道德 符合社会公德及家庭美德 突出行业的职业道德特点 企业道德体系构成 忠诚、无私、勤劳、节俭、团结、廉洁、自强、礼貌、守信、遵纪 四.企业目标 企业目标就是实现其宗旨所要达到的预期成果，没有目标的企业是没有希望的企业。美国行为学家j.吉格勒指出：设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。气魄大，方可成大业，起点高，方能入高境界。上海大众的企业目标：不断创新。天津中远公司的企业目标：创国际一流企业，跻身世界500强 五.企业宗旨设计 企业宗旨是企业就其承担的义务而向社会做出的公开承诺，反映了企业对待社会义务的基本态度，从而反映了企业生存的社会价值 IBM 公司：以人为核心，并向用户提供最优质的服务 广州本田汽车公司服务宗旨：为顾客提供喜悦，是我们最大的喜悦 北京铁路局的宗旨：人民