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优秀品质人员应有的基本素质与能力 主讲：肖雪纯 品质人员对公司质量方针的理解 Competitors You may want to allocate one slide per competitor Strengths Your strengths relative to competitor Weaknesses Your Weaknesses relative to competitor 责任心、危机感、上进心 举例： 生产线员工反映彩盒发霉，品质人员应该如何做？ DMAIC（正常问题处理思路） D：什么是发霉，标准如何（是否书面？） M：规格上限与下限？测试系统是否可靠？ A：发霉原因：材质、库存环境、库存周期、发料时间、生产时间（一个一个去钻，去查） I：改善针对原因改善。 C：控制 展开 质量工程师需在A阶段前增加围堵政策 艺术沟通的能力（团队合作的能力） 现在