护士的语言修养.pptVIP

* * 1、礼貌性 2、真诚性 5、简洁性 3、规范性 4、逻辑性 广义:一切适合于礼貌的语言、行为以及使用的结果。 狭义：单指各种交易场合中具有合理性和可接受性的表达礼仪的特殊用词。 七声：患者初到有迎声；进行处置有问候声；操作失误有致歉声；患者合作有感谢声；患者询问有应答声；接听电话有问候声；患者离院有送声。 弗兰西斯·培根——“人与人之间最大的信任就是进言的信任” 1.语义要准确 2.语音要清晰 3.语法要规范 4.语调要适宜 5.语速要适当 6.音强要适中 只有逻辑性强而又简洁的语言才是真正的语言 ——老舍 重点突出 详略有致 言不在多 达意则灵 1、通俗性 2、科学性 3、治疗性 4、准确性 5、情感性 6、委婉性 7、保密性 8、严肃性 只有当接收的信息与发出的信息相同时 沟通才是有效的。 与患者交谈时应坚持通俗性原则 根据患者的认知水平和接受能力与之进行交流。 1.确保言语内容正确 积极 2.坚持实事求是 客观辨证 医生使用两种东西治病 一是药物 二是语言