公共关系和社交礼仪结的业论文.docVIP

论圣元性早熟奶粉事件处理 ——面对危机事件的社交及公关处理方式 李 杰 人力资源管理专业 人力1006班 学号100440171 授课教师 张乐讲师 摘 要 在“三鹿三聚氰胺”事件后，社会各界开始普遍关注婴幼儿食品的健康问题。而在社会渐渐忘却本国乳业的诸多不快时，圣元奶粉的“性早熟”事件又一次让媒体与人们开始关注起婴儿奶粉的安全问题。奶粉以及现在很多食品公司，在面对公众质疑其安全性的同时，该做出如何及时的反馈，才能够使广大的消费者可以将信心投给中国的食品市场。本文就圣元如何走出了性早熟奶粉事件，通过事发经过和群众的反应来分析其度过此次危机的外在和内在因素，暨对其失误的处理方式，以及其最终挽回败局的后期处理，和其在危机度过后的做出的一系列活动的目的用公共关系学理论联系实际情况，做出简浅的分析。 在写作过程中，本文通过网络文献，报刊杂志等诸多媒体的纪实报道为基础，应用公共关系的科学理论知识展开分析。 关键词：奶粉危机 应对方法 产生效果 圣元奶粉的实例 在“三鹿三聚氰胺”事件后，社会各界开始普遍关注婴幼儿食品的健康问题。而在社会渐渐忘却本国乳业的诸多不快时，圣元奶粉的“性早熟”事件又一次让媒体与人们开始关注起食品的安全问题。 圣元奶粉于1998年集产品研发、生产、销售、咨询服务为一体的专业婴幼儿乳品企业青岛圣元乳业有限公司在美丽的奥运之城青岛