公关危机管理是指织组调动各种可利用资源.docVIP

公共关系是一门新兴起的学科，设计公共关系学是一门新学科，这门学科的历史至今只有几十年。北美洲和欧洲的学者们对此学科研究较早，有很多著述。以公关基础理论、公关历史、公关三大要素作为领头，以公关三大目标、公关工作三大基本方法、公关活动四大步骤作为躯体，形成一个完整的、有机的、有逻辑性的、专业性较强的学科框架。公关危机管理是指组织调动各种可利用资源,采取各种可能或可行的方法和方式,预防、限制和消除危机以及因危机而产生的消极影响，从而使潜在的或现存的危机得以解决，使危机造成的损失最小化的方法和行为民办学校公共关系角度，对学校运行过程中出现的危害学校、学生、教师等各主体重大利益的突发事件，进行有效的预防、控制和处理，以促进公共认知，提高学校的美誉度和相关人群（公众）的信任感，维护学校的利益，提高社会效益。一、民办学校危机公共关系的主要形态 一般来说，民办学校危机公共关系的主要形态有以下几个方面： 一是重大安全事故或者不可抗拒的外部力量引起的事件。如学生在校内发生的意外伤害事件、食物中毒事件、接送安全事件，以及各种不可抗拒、难以预料的天灾人祸等。此类危机具有突发性强、危害性大的特点，在民办学校可谓屡见不鲜。 2001年10月11日，哈尔滨某民办学校发生集体中毒事件，近百名学生出现不同程度的反应。据悉，这起事件是由于该校食堂管理混乱所导致的。 2003年，自杭州发现非典型性肺炎病例以后，4月