公关课表演案背例景.docxVIP

这里一共三个案例，前两个案例是危机公关，一个国内一个国外。第三个案例是关于企业品牌形象塑造的公关案例。个人感觉案例二在公关措施上比较好，而且案例中第一阶段和第二阶段都有演的点，不过缺点是时间比较久远，是上个世纪80年代的事情；案例一趋向于反面教材，其中错误的公关手段多；与案例三类似的是联合利华在中国本土化的公关案例，都是关于品牌塑造的案例，都很经典，可以度娘到；还有一个案例是万宝路的推广案例，也是经典案例，不过缺点是网上提供的剧本不够细致，需要我们自行脑补。案例一：可口可乐“含氯门”2012年4月17日，可口可乐（山西）饮料有限公司的员工对媒体的爆料引发热议。该员工称公司在管道改造中，将消毒用的含氯处理水误混入饮料中，涉及9个批次、12万余箱可口可乐，价值可能高达500万元，目前这部分被疑含氯饮料可能已经流入市场。　新华网报道称，记者就此事向可口可乐（山西）饮料有限公司核实时，该公司给记者提供了一则声明，称所谓“公司内部信息”经查并不符合事实，并保留依法追究的权利。该公司声明称，鼓励员工通过合适的渠道向公司反映其关心的问题，并确保该渠道畅通。该公司公共事务及传讯部经理高旭峰表示，公司不接受当面采访，对于记者提出的任何疑问，可以通过电子邮件提问并予以答复。从16点40分通过电子邮件提出采访问题，新华网记者等待近两个小时，该公司未给出任何答复。　4月17日22时，山西省质监局向媒体通报