客服站服务知考识试题.docVIP

什么是汽车客运站？ 答：汽车客运站是公益性交通基础设施，是道路旅客运输网络的节点，是道路运输经营者与旅客进行运输交易活动的场所，是为旅客和运输经营者提供服务的场所，是培育和发展道路运输市场的载体。 汽车客运站主要功能是什么？ 答：（1）运输服务功能；（2）运输组织功能；（3）中转、换乘功能；（4）多式联运功能；（5）通讯、信息功能；（6）辅助服务功能。 汽车旅客票价由什么构成？ 答：汽车旅客票价是由运费、旅客身体伤害赔偿责任保障金、客运附加费、过路过桥费等构成。 4、?黑龙江省汽车运价规则?中，对旅客票价单位有哪些规定？ 答：旅客起码票价为1元，超过1元尾数不足0.5元进整为0.5元，超过0.5元进整为1元。 5、?黑龙江省汽车运价规则?中，对全价票和半价票有何规定? 答：客票是旅客乘车的凭证，身高超过1.40米得儿童及成人购票全价；身高1.10米至1.40米的儿童购买儿童票。残疾军人乘车凭“革命残疾军人抚恤证”购买优待票。儿童票和优待票按运价的50%计算。一张全价票可免费携带一名身高1.10米以下的儿童（不供座位）。 6、?黑龙江省汽车运价规则?中，客车车型是如何分类的？ 答：客车按乘坐方式分为座席客车和卧铺客车。座席客车按其载客定员座位数的多少分为大、中、小型三种，即大型客车指核定座位数在35座（或5吨）及以上的客车；中型客车指核定座位数在20-34座（2.