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第八章公路客运组织 第一节 旅客运输概述 一、旅客运输的特点 旅客运输的目的是为人们进行经济、文化等的社交活动和生活提供必要的出行条件。旅客运输的特点： 旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是行李、包裹和邮件。通过售票工作，把旅客组织起来并最大限度地满足他们在旅行中的物质文化生活需求，集人、车、路、站于一体，以提供劳务的形式为旅客服务。 旅客运输生产向社会提供的是无形产品，其核心产品是旅客的空间位移。它被旅客本身所消耗，其使用价值具有不确定性，其创造的社会经济效益远大于自身的经济效益。 旅客运输在时间上有较大的波动性。季、月、周、日和一日内各小时之间常会出现急剧的起伏变化。为此，对客运技术设备、客运能力、车辆等必须留有一定的后备，在不同的客运量峰值期采用不同的客运组织方式。 客运站舍的位置宜设在客流易于集散处，使旅客便于换乘不同的交通方式。 旅客运输不同于货物运输，旅客在旅行中有不同的物 质文化生活需求，如饮食、盥洗、休息、适宜的通风、照明、温度等，旅客运输企业不仅应满足这些需求，而且应积极改善，创造良好的旅行环境并提供优质的服务，使旅客心情愉悦。 世界各国的发展经验证明，发达的旅客运输可促进国 民经济和社会的发展，且旅客运输必须超前发展，它在社会和经济发展中处于先行的地位。 二、旅客运输的任务 旅客运输的主要任务是： 认真贯彻执行党和国家