销售技巧-Part5转介绍v1.2.pptxVIP

《百舸-新人销售技巧系列课程》客户服务与转介绍百度业务运营培训部销售组百度销售工作思路百度销售工作思路培训目标能够了解客户服务的重要性；能够了解客户服务的工作重点；能够掌握客户转介绍的方法和技巧；课程大纲Part1：客户服务客户服务的重要性客户服务的工作内容Part2：转介绍客户服务的重要性客户服务是本职工作，成交后才是工作的开始促成下一次销售循环的开始优质的服务创造转介绍机会客户服务的法则 请记住： 黄金法则： 你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人！白金法则： 别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他！客户服务之窗超越客户的期望值客户期望得到的形势不妙本该如此可以提供没有提供无伤大雅意外的惊喜客户没有想到的客户服务的内容客户社团活动日常关系维护新功能、新产品客户活动经验交流和分享课程大纲Part1：客户服务Part2：转介绍转介绍的思路转介绍的技巧客户转介绍的思路供应商经销商朋友亲戚客户转介绍的思路如何寻找影响力中心？认同百度推广认同你对别人有影响力乐于助人如何建立转介绍中心观念经常做客户培训，让他分享好的观念给身边的人经常参与到客户的聚会或社团活动中，加强日常客情维护观念好关系好观念好关系一般观念一般关系好观念一般关系一般关系经常回访客户的推广效果，邀请参加客户培训不适合做转介绍课程大纲Part1：客户服务Part2：转介绍转介绍的思路转介绍的技巧转介绍的技巧话术：*总，咱们合作