中级管理学（领导力）（上）.pptVIP

3M 公司的领导培训计划非常成功，并在2009年被《首席执行官》（Chief Executive）杂志和海氏咨询集团（Hay Consulting Group）评为培养未来领导者的最佳企业。3M公司的CEO（吉姆·麦克纳尼，他后来是波音公司的CEO）和他的高层管理团队花了18个月的时间为公司开发了一个新的领导模型。在经过无数次的头脑风暴和激烈讨论以后，他们最终得出6个“领导特质”。他们相信这6个特质是这家公司善于战略执行和承担责任的基本要素。这6个特质包括：制定计划的能力；鼓舞和激励他人的能力；遵守道德规范、正直和服从；完成任务的能力；提高标准和创新能力。 3M 公司的领导力模型 幕林对这个行业是门外汉，他以前是一个设备公司的副主席，在那以前曾经是一个银行家，面试任命之后，他的竞争者曾经质疑为什么三角洲航空公司要聘用幕林，聘用一个从未在这个行业里干过也没有担任过首席执行官的人，幕林回答说：“我的根本目标是建立一个伟大的组织，碰巧它是个航空公司而已。”然而，问题已经隐约出现了，幕林的前任曾经因为激进的削减费用措施而受到赞扬，但这种措施对雇员士气和顾客服务造成了伤害。16%的雇员承认他们不再信任管理层，57%的人说服务质量在下降，雇员和顾客之间出现的问题不断增加。 【案例】 幕林迅速采取了措施，他给了管理者更多的日常事务的决策权，并且以果断的速度免掉了