异议处理话术探析.docVIP

进店辅导之---- MG异议处理话术 1:客户提到网络上对MG6车型的评论小问题太多。 销售人员：这个问题您是可以放心的，网上的很多评论都是一些竞争品牌的恶意攻击，MG6这个车型09年到现在的2款小问题可以说是很少的，要不然一个车能在市场销售到现在，对不？而且我们提供的是3年或万公里的保修，这也体现了我们上海汽车对MG6车型质量的信心。 2客户问：“听说，MG6最近车都在降价你们这里优惠怎么这么少？” 销售人员：“您对我们MG6还是非常关注的嘛，不知到您是从哪里了解的信息啊？”（分析客户的信息准确性后在进行应对话术。） 3 针对各种颜色车的介绍特殊话术 （刻意提问蓝色，考销售顾问处理异议问题能力） 1、红色：能 激 发 欢 乐 情 绪 ,给人以跳跃、兴奋、欢乐的感觉，红色也比较喜庆。红色是放大色，容易从环境中“跳”出来，引起人们视觉的注意，有利于交通安全。 2、金色：金色是黄金的颜色，有财富的含义，也是中华民族文化和中华文明的象征，同时它也 是中华民族的主色调。金色给人以欢快、温暖、活泼的感觉。金色是扩大色，在环境视野中很显眼，比较安全。 3、蓝色：蓝色是永恒的象征，它是最冷的色彩。纯净的蓝色表现出一种美丽、文静、、安详与洁净。蓝色的车子显得豪华气派,而且这个颜色的车子比较具有保值功能 白色：比较优雅，给人以纯洁、平和的感觉,给人以明快、活泼、大方的感觉。白色是中