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商 务 礼 仪 ——细节决定成败 礼仪的本质 微笑——专业形象先入为主 微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。 仪表——展示整体形象 男士的正确着装 女士的正确着装 仪容仪态——体现自尊与尊重 站姿基本要求 站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。 头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直。双肩放松，保持水平，腰部直立。身体的重心放在两脚之间。 标准站姿图例 坐姿的礼仪 坐姿图例 不美的坐姿 离坐的礼仪 先有表示： 离开座位时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可站起。 注意先后： 地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。 起身缓慢： 起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。 站好再走： 离开座椅时，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可离开。 从左离开： 从坐椅左侧离开。 行走的礼仪 动作要领 要求注意稳重与干炼。 头部抬起，目光平视，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。 伸直膝盖，尤其是前足着地和后足离地时，膝部不能弯曲。 男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜。 抬脚时，脚尖应正对前方，不能偏斜。 沿直线行走，即两脚内侧应落在一条直线上。 双臂以身为轴前后摆动幅度30－35度。