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同理心训练的课外书面作业 1. 练习实务：王女士是一位 27岁刚结婚半年还没有生育的患者，在最近的体检中发现患有子宫内膜癌，需要做子宫全切手术。 手术的前一天下午，你到王女士的病房去探望她。当走进病房时，发现王女士独自躺在病床上，紧闭双唇，两眼看着天花板，眼泪顺着脸颊流下来。目睹这一切，你如何使用同理心技术与王女士沟通？ 答：王女士，我想你已经了解要是不做手术，那可能会影响到您的生命，但是一旦做了子宫全切手术，也就意味着您以后都不再具有生育能力，您是不是觉得以后的人生都不完整，以后都不能像其他人一样经历怀孕、分娩这些看似理所当然的事。而且您毕竟还年轻，而且刚结婚，对于这样一个结果您是不是担心以后会影响您和您丈夫之间的关系，影响您和您公婆的关系，甚至担心会危及您的婚姻，这种时候您是不是觉得进退两难，或者说害怕做选择，因为有太多未知数，太多不确定性。 2. 同理心不足的实例分析。 有些初学者容易犯缺乏同理心的毛病，以下是日常咨询中较多见的一些实例。 例一：来访者：我的爱人死了，我的人生也完了。孤零零地一个人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。 咨询师：人死不能复生，你千万不要这样想，何必害苦了自己呢？ 分析：咨询师的回答原意是好的，想劝来访者想开，是理性的疏导，但是缺乏感性的关怀，即同理心不足。 建议回答：我知道原来两人在一起相互有个伴，现在您丈夫突然走了，那个最关心自己的人不在了，以后干什么都是一个人，什么都要靠自己，就算有什么话想说也没处可说，您是不是觉得特别害怕，没有安全感，心里空落落的。 例二： 来访者：我真的没用，公司最近提升了好些人，却没有我的份。好几次我想和总经理谈谈，又总是鼓不起勇气。唉!我真的没有用，我真恨我自己! 咨询师：如果我是你，我就会接受现实，继续努力工作，等待下次机会。 分析：咨询师从自身角度，以一种客观、理性的分析来对来访者进行指导，定出方案，但是却缺乏感同身受，没有情感上的慰藉。 建议回答：我知道您平常肯定也努力工作了，不然在公司提升别人却没有你的时候，你也不会感到失落。但是去找总经理谈，您又害怕你自己的能力与努力受到否定，所以一直不敢采取行动，才会让自己现在处于这种自责状态。 例三： 来访者：我真蠢，我怎么会相信这样一个人。 咨询师：嘿嘿，想不到你一向骄傲自大，如今也终于承认了自己的愚蠢，真难得啊! 分析：咨询师面对来访者不是以一种同情、理解的方式，反而在幸灾乐祸，讽刺受访者，完全缺乏同理心。 建议回答：当初他是不是做了什么事情或者讲过的某些话让您觉得这个人的人品应该不错，所以您选择相信他，但是现在突然发现原来事实跟你想的完全不一样，是不是有了一种被欺骗的想法，后悔当初轻易相信他。 例四： 来访者：我们班主任总是训斥我们，骂考试不好的同学是笨蛋、没出息。他自己上课经常迟到，但同学迟到几分钟，他就罚迟到同学写检查、扫教室，真不是个好老师。 咨询师：你怎么可以这样批评老师，不管怎么样，他总是你的老师。 分析：其实这个问题来访者和他的老师都有错，但是咨询师在面对这位来访者时，却把错误一味指向来访者，缺少客观、公正的分析，同时也没有同理心。 建议回答：我知道这件事情其实双方都有错，但是真正令你不满意的是为什么双方都迟到，但是老师的态度确是只许州官放火，不许百姓点灯，所以你觉得老师的处理方式很不公平，感到很委屈。 例五： 来访者：我这阵子情绪低落，干什么都没兴趣，只想见到我的女朋友，但我又明知我们之间的感情已经没有希望，她已经3个月没理我了。 咨询师：你千万不要灰心，要记住世上无难事，只怕有心人。 分析：咨询师对于来访者直接提出了建议与指导，没有做到理解和感同身受。 建议回答：你是不是对你女朋友感情很深，还不能忘记她，所以即便在你明知不可能再跟她继续的时候，你心里还放不下她，想见她，所以现在的你根本不能把心思放在其他地方，一直觉得干什么都没劲。 例六： 来访者：婆婆近来越来越不像话，动不动就冲着我发火或指桑骂槐，我丈夫还帮着他妈，说我小气。我孤立无援，真是又委屈又气愤，我看我是再也无法去维持这种婚姻了。 咨询师：你确实应该和你丈夫谈谈，积极做点改变了。 分析：咨询师对于来访者也是直截了当地给出了建议与指导，却忽略了同理心，没有用情感来引起来访者的共鸣，让她感受到还有人能理解她。 建议回答：其实婆媳之间的矛盾难免会产生，你丈夫就相当于中间人，是联系你俩的纽带，其实你也知道你丈夫既有儿子的身份，也扮演着丈夫的身份，所以当你跟婆婆发生争执，甚至有时候责任完全在于婆婆的时候，在这个家里你最亲的人就是你的丈夫，你希望他能站出来为你说句公道话，即便是说双方都有错也好啊，但是他却只帮你婆婆，反而说你不够大度、宽容。所以你觉得身边没人能理解自己，没人帮助自己，你