市场营销期末题试及答案.docVIP

名词解释1．市场营销 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程 2．个别式分销渠道结构 是传统分销渠道，是由生产企业、批发企业和零售企业构成的、关系松弛的销售网络。各个成员(企业)之间彼此独立，相互间的联系通过买卖条件维持 1.顾客让渡价值。指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 2.市场营销组合。指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。 3.市场定位。指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。 4.需求收入弹性。指因收入变动而引起的需求的相应的变动率。 5.跨国公司。指一种跨越本国国界，在两个或更多的国家和地区内从事生产和经营的企业6、市场营销观念 是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。 7、产品 是能够被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。 8市场 市场营销学中的市场是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。 ’ 9·文化指人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和，它包括价值观念、观点、态度，即人们创造的用以表现人类行为的有意义的符号，及具有历史继承性的人类行为模式。 10·市场补缺者 指精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业。。 11.中间商 指处在生产者和消费者(或使用者)之间、参与产品交换，促进买卖行为发生和实现的，具有法人资格的经济组织或个人。 12.市场营销控制 就是企业的管理当局对营销执行情况和效果进行检查与评估，了解计划与实绩是否一致，找，出两者之间的偏离及造成偏离的原因，并采取修正措施以确保营销计划的有效执行 二、填空1．赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于(1912)年出版，它的问世是市场营销学诞生的标志。 2．消费需求变化中最活跃的因素是(个人可以任意支配)的收入。 3．在无需求的状态下，企业营销的任务是(刺激性营销策略) 。 4．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用(相关群体)-对消费者的影响。 5．最早建立购买行为理论的是以(马歇尔)为代表的经济学家。 6．生产者采购生产资料的过程一般分为八个阶段，其中第一个阶段是(确认需求)最后一个阶段是(执行情况的反馈和评价)- 7．一个消费者的完整购买过程是从(确认需求)开始的。 8．在市场调查活动中，一般只有在现存的二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集(原始资料)。 9．那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业，被称为(竞争者)。 10．市场挑战者策略的核心是(进攻)。 11．目标市场营销是(市场营销)观念的体现。 12．产品定价的最低限度是(成本)，最高限度是(需求)。 13．生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是(选择性销售) 14.企业的回头客比率越高，(市场营销费用　)就越低。 15.消费者的欲望和需要不仅受人口变量的影响，而且受其它变量，特别是(市场营销费用　)变量的影响。 16.通用电气公司法用业务力量和(行业吸引力　)两个变量来对企业战略业务单位进行分类和评价。 17.描述消费者所期望的产品满足感随新产品的属性不同而变化的函数关系称为(效用函数　)。 18.对二手资料进行审查与评估的标准有三，即公正性、有效性和(可靠性　)。 19.产品市场生命周期各阶段的分界根据是销售额和(利润额　)的变化情况。 20.把商品或劳务直接卖给最终消费者的主要商业形式是(零售商　)。 21.制造商给某些经销商额外折扣，捉使他们愿意执行某种市场营销功能，这种折扣是(功能折扣　)。 22.在评估不同的物流系统时，企业管理人员的重点集中于该系统的(经济性　)与弹性问题。 23.市场营销审计实际上是在一定时期内对企业全部市场营销业务进行总(效果评价　)。 24.在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是(顾客的期望　)。 25.市场越不稳定，市场营销组织就越发需要(改变　)。 26.消费品网络营销广泛发展的前提是(　家庭个人电脑)的普及。 27.从促销的历史发展过程看，企业最先采用的促销手段是(人员推销　)。 28.国际战备联盟的目的是增强企业间的长期(　竞争优势)。 二、单项选择1．一