旅行社的战略管理程序.ppt

旅行社的战略管理 第一节 战略管理在旅行社管理中的地位与作用 一、战略管理的概念与基本内容 （一）企业战略的概念 1、什么是战略？ 在军事学中，这一概念早已有之。在管理学中，企业战略则是一个非常年轻的学科。 “企业战略是企业以未来为基点，为寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的重大筹划和谋略。”（金占明） 在理解上述概念时，应该把握以下几个要点： 2、战略的特征 3、战略的层次 4、与战略有关的名词 使命，是对组织存在意义的一般表示。 目标，是指与使命相一致的对组织方向的一般表述，一般情况下它是定性的描述。 具体目标，是对上述目标的进一步量化或更精确的描述，有时可能表明具体的完成时限。 战略与上述名词的关系。 计划与战略的不同 （二）战略管理的概念与内容 所谓战略管理是对战略目标形成、战略对策的制定和战略方案实施的整个过程进行计划、组织、指挥、协调、调控的活动。大致分为战略规划和战略实施两个阶段。 第二节 旅行社战略管理的程序 第二节 旅行社战略管理的程序 旅行社战略管理可分为战略规划与战略实施两个阶段。 大致上来讲，旅行社进行战略管理需要经过以下程序： （一）确定企业使命 什么是企业使命？ 企业使命包括两方面内容：组织哲学、组织宗旨。 什么是组织哲学？ 对于旅行社来说，旅行社行业员工流动率较高，因此，组织哲学非常重要。 什么是组织宗旨？ 简单的说，组织宗旨首先要明