7.1企业组织知识清单.docxVIP

编号：JL-7.1.6-01

文化及知识清单

知识分类

知识名称

知识来源

输出文件

内部知识

文件类：

管理文件

技术文件

外来文件

2、人事管理制度

管理类文件：

各类管理文件、程序文件、质量记录表

隐性知识：

a.来自员工多年进行咨询和市场调查工作积累的经验

b.来自于梳理客户企业中存在问题的成功改进措施及方法

c.来自于项目执行中失败的经验和教训等

管理文件由企业自行编写

技术文件由企业自行编写

外来文件：由互联网下下载、标准化书店购买，行业会议下发等

2公司人事制度汇编

3、管理类文件：公司编制

4、隐性知识：

a.将业务员在管理工作中和销售过程中的经验工作和作业及方法进行收集整理成作业文件和相关规范，供公司内部员工进行查阅和学习

b.收集销售成功经验及方法纳入行业分析研究资料库中

c.总结销售执行中失败的原因和教训，以便采取预防措施持续改进，防止再发生类似事件

1、技术文件类：

管理类

销售服务规范类

产品检验规范类

流程：销售服务流程

合同评审流程

原材料采购流程

成文信息管理流程

2人事管理制度：

《人事管理制度》

《岗位职责及权限》

《员工绩效评价》等

3．管理类文件：

《质量、环境、职业健康安全管理手册》SND/SC-2020A/0

《程序文件》17个（详见清单）

《内部管理制度》13个