三级-培训与开发概要.ppt

第三章 培训与开发 唐云虹培训的作用和意义 有效的企业培训，其实是提升企业综合竞争力的过程 1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感 2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化 3、培训能提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力　　 4、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力 课程内容结构 第一节 培训管理 第一单元 培训需求的分析 第二单元 培训规划的制定 第三单元 培训组织与实施 第四单元 培训效果的评估 第二节 培训方法的选择 第三节 培训制度的建立与推行 培训管理流程 培训需求分析的作用 培训需求分析的分类 综合性培训需求分析 单项培训需求分析 培训需求分析的内容P116 培训需求的层次分析 培训需求分析的内容 培训需求的对象分析 新员工培训需求分析 在职员工培训需求分析 培训需求分析的内容 培训需求的阶段分析 目前培训需求分析 未来培训需求分析 培训需求分析的实施程序P118 撰写员工培训需求分析报告 主要内容： 需求分析实施的背景，即产生培训需求的原因或动议 开展需求分析的目的和性质 概述需求分析实施的方法和过程 阐明分析结果 解释、评论分析结果和提供参考意见 （案例讨论） 其他内容： 附录 报告提要 培训需求信息的收集方法P122 （四）观察法 定义： 　　指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察其工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。 　　是最原始最基本的需求调查工具之一。 适用性：生产作业与服务性工作 培训需求分析模型P125 循环评估模型 实施培训需求调查应注意问题 了解受训员工的现状 寻找受训员工存在的问题 确定受训员工期望能够达到的培训效果 注意个别需求与普遍需求之间的关系 培训需求分析存在的问题： 忽视企业战略发展 过分强调员工个人培训需求 未找到真正的培训需求 二、培训规划制定P127 培训规划内容 年度培训计划的构成P128 目的 原则 培训需求 培训项目的目的或目标 培训对象 培训内容 培训时间 培训地点 培训形式和方式 培训教师 培训组织人 考评方式 计划变更或者调整方式 培训费预算 签发人 制定培训规划的步骤和方法P129 制定培训规划的步骤和方法 年度培训计划的制定 根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划 管理者对培训需求、培训方式、培训预算等进行审批 培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联系外派培训工作 后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实 培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位 年度培训计划的经费预算 培训经费来源 培训经费的分配和使用 培训成本——收益分析 培训预算计划 培训费用的控制及成本降低 85、在收集培训需求信息时，(?)是指培训者亲自到员工工作岗位上了解员工的具体情况? 2004年11月试题 （A）面谈法? （B）观察法? （C）文献法 （D）任务分析法 单项选择题： 60、(?)不属于企业培训需求信息的收集方法。 2005年11月试题? (A)重点团队分析法? (B)观察法 (C)工作岗位分析法? (D)面谈法? 57、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 (A)全面任务分析模型 (B)循环评估模型 (C)绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型 56、人员培训活动的起点是( )。 2007年11月试题 (A)培训目标的确定 (B)培训计划的确定 (C)培训师资的选定 (D)培训需求的确定 107、根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为( )。 (A)长期培训需求分析 (B)目前培训需求分析 (C)中期培训需求分析 (D)未来培训需求分析 (E)短期培训需求分析 109、( )属于培训需求分析模型。 (A)循环评估模型 (B)绩效差距分析模型 (C)全面性任务分析模型 (D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培训需求分析模型 107、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为( ). (A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析 (C)管理部门培训需求