第一章 管理学初探(学生).ppt

3.责任原理：P133 （1）明确每个人的职责 挖掘人的潜力的最好办法是明确每个人的职责 职责界限要清楚。（直接责任和间接责任，实时责任和事后责任） 职责中要包括横向联系的内容。（其他部门和个人） 职责一定要落实到每个人，只有这样，才能做到事事有人负责。 管理的基本原则是：一定的人对所管的一定的工作完全负责 ——列宁 一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，取决于下列三个因素： 权限（人财物） 利益（物质利益和精神满足感） 能力（科学知识、组织才能和实践经验） （2）职位设计和权限委授要合理 职责和权限、利益、能力之间的关系应遵守等边三角形定理： 职责 利益 能力 权限 （3）奖惩要分明、公正而及时 对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的考核为前提 为了做到严格奖惩，要建立健全组织的奖惩制度，使奖惩工作尽可能地规范化、制度化，是实现奖惩公正而及时的可靠保证 一个机床操作工不小心把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把滴掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫，但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书；机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工；如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正好工人下班后开始。 问：如何解决上述问题？ 案例1：工作职责分歧 案例2：工作责任的特性 A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗透现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿板头干活。 问：谁对这一失误负责？为什么要负责？他们究竟该负什么责任？ 4.效益原理P137 管理的最终目的——效益 效益——有效产出与其投入之间的一种比例关系。 正确处理效率、效果和效益三者关系 效果：是指由投入经过转换而产出的成果（有效益和无效益）。 效率：单位时间内所取得的效果的数量。 效益：社会认可和接受的成果。包括经济效益（投入与产出的对比关系）和社会效益（产出必须符合社会需要），经济效益是基础，社会效益是促进经济效益提高的重要条件。四川彭州石化项目、什邡钼铜项目 补充：2012年什邡市钼铜项目事件 宏达钼铜多金属综合利用项目2012年6月29日在什邡举行开工典礼后，项目环保问题引起了部分市民担心，个别群众还出现过激行为。事件发生后，德阳、什邡主要领导高度重视。什邡市委、市政府连夜召开干部大会，要求积极做好对群众的宣传解释工作 。 最后因环保问题而停工修建。 效益的评价，可由不同主体，从多个不同角度去进行，因此没有一个绝对的标准。P138 首长评价：权威、全局性，不够细致和具体 群众评价：公正客观，费钱费时 专家评价：细致、技术性强，但注重直接效益忽视间接效益 市场评价：注重经济效益，忽视社会效益 效益的追求：P138 二、管理方法P170 1、管理方法的涵义P170 管理方法，是指在管理活动中为实现组织目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。 2．五大常用方法的比较（P173-191) 方法名称 内 容 特 点 主要形式 法律方法 是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法 (1)高度强制性 (2)规范性 (3)严肃性 国家的法律、法规；组织内部的规章制度；司法和仲裁 行政方法 行政方法，是指借靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法 (1)强制性 (2)权威性 (3)垂直性 命令、计划、指挥、监督、检查、协调、条例等 经济方法 依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节影响被管理者物质需要 而促进管理目标实现的方法 (1)利益驱动性 (2)关联性 (3)灵活性 (4)平等性 价格、税收、信贷、利润、工资、奖金、罚款 教育方法 教育是按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动，教育的目的是为了让受教育者的行为符合管理的要求 (1)强制性 (2