2017年员工关系系体的核心组成部分.docxVIP

员工关系体系的核心组成部分员工的重要性1.员工的重要性体现：1.1具体介绍员工重要性和对企业的价值。2.优秀员工与问题员工的差别：2.1优秀员工的优秀品质及发挥的作用2.2问题员工所造成的危害与对企业未来发展的影响措施：建立员工关怀体系，发挥员工的重要作用二、员工关怀的意义1.什么是员工关怀体系2.为什么要员工关怀3.员工关怀要达到的效果是什么三、员工关怀的对象1.新员工的关怀1.1新员工的关怀的意义及关注要点1.2新员工的转变及文化融合关怀措施：2.1入职培训2.2员工座谈2.3结对子2.4对员工家庭生活的关怀2.长期出差及外派员工关怀1.1长期外出员工的含义及关注要点关怀措施：2.1工作关怀2.2家庭关怀2.3持续关怀3.核心人才关怀1.1核心人才的含义及关注要点关怀措施：2.1工作关怀2.2家庭关怀2.3持续关怀4.普通员工关怀1.1普通员工的含义及关注要点关怀措施：2.1工作关怀2.2家庭关怀2.3持续关怀四、员工的沟通管理技巧1. 沟通的技巧1.1沟通的定义2.1沟通的原则沟通的特点3.1沟通在企业中的作用4.1沟通的种类及结构4.1.1正式沟通与非正式沟通4.1.2下行沟通、上行沟通、平行沟通4.1.3单向沟通与双向沟通4.1.4语言沟通与非语言沟通5.1沟通的结构5.1.1环式、轮式、链式、全渠道式和Y型式6.1沟通方式6.1.1走动式管理6.1.2工作间歇时沟通6.1.3非正式会议7.1不同性格员工的沟通技巧7.1.1胆汁质型沟通技巧7.1.2多血质气质沟通技巧7.1.3粘液质气质沟通技巧7.1.4抑郁型气质沟通技巧案例IBM的沟通管理2. 员工关系管理技巧1.1 15点建议全方面关系员工良好管理2.1 80.90后管理困境之前因2.1.1 自我修养失衡——有知识没修养2.1.2 家庭教育失衡——有养育没教育2.1.3 学校教育失衡——有分数没素质2.1.4 企业管理物性——有物性没人性2.1.5 社会管理失衡——有生存没发展3.1 80.90后管理困境之现状3.1.1管理者的现状3.2.1被管理者的现状3.3.1管理者与被管理者的管理鸿沟4.1 80.90后管理困境之后法4.1.1 80.90后的优缺点4.1.2管理转变案例：让员工做主，参与管理五、员工关怀的实施方法1. 员工的人文关怀1.1关怀员工的职业发展1.2关怀员工的福利1.3关怀员工身心健康1.4关怀员工家庭生活1.5小措施关怀员工2.员工的心理关怀2.1把脉和诊治2.2宣传与推广2.3全员培训2.4心理咨询