大型电器商城连锁体系组织架构与工作职责.docVIP

连锁店体系 组织架构及工作职责 第一篇 连锁店体系组织架构及工作职责 6 第一章 连锁店管理中心架构及职责 6 第二章 大区/公司连锁店管理部架构及职责 12 第三章 连锁店架构及职责 21 第一节 连锁店涉及岗位明细 21 第二节 各岗位工作职责 22 第三节 各岗位权限一览 36 第一篇：连锁店体系组织架构及工作职责 第一章 连锁店管理中心架构及职责 连锁店管理中心 概述 部门代码 部门级别 上级部门 部门定位 基本职能 工作目标 提升连锁店销售质量，推进连锁店标准化建设，提升店面综合形象。 部门 组织 图 部门 岗位 图  总监办公室 职责说明书部门代码 DQ-ZB-YX-LS-0部门级别 上级部门 部门定位 基本职能 工作目标 提高连锁店体系运作效率，创新、优化连锁店经营模式。 部门 岗位 图 职 能 职 责 内 容 备 注 体系内务 人员管理 负责连锁店管理中心重大内、外部会议的组织与安排、会议记录、会务保障等； 承担中心重要文件的拟、核、收、发，以及重要文件、资料、档案的保管工作； 负责连锁店体系人员调整、调动、晋升和评议等管理工作，包括对重点门店进行跨大区人员调配； 建立连锁店管理中心人员、大区/子公司连锁店管理部负责人、店长的基础人事信息，跟进工作表现、晋升、调动； 对连锁店体系人员状况进行分析，提出合理编制意见。 销售管理部职责说明书部门代码 DQ-ZB-YX-LS-0部门级别 上级部门 部门定位 基本职能 工作目标 通过绩效分析及销售管理，提升连锁店经营质量。 部门 岗位 图 职 能 职 责 内 容 备 注 促销管理 参与方案制订，提供促销方案输入 执行过程推进、协调、反馈 问题收集、分析和反馈及解决建议提出 日常销售策略制订 从终端销售视角协助采销制定日常销售策略 针对销售执行不力情况，提出销售管理方案，并参与内部促销资源分配 项目性工作推进 协调总部相关部门总体推进政策性销售的专项工作 培训组织与考核 基于销售方案提出培训需求 协调采销组织培训材料和资源（如厂方培训） 考核培训落实情况 销售人员管理 终端销售人员的销售业务指导 参与销售人员考核方案输入 店面管理部职责说明书部门代码 DQ-ZB-YX-LS-0部门级别 上级部门 部门定位 基本职能 工作目标 实施不同类型店面销售管理，推进连锁店的标准化建设，提升店面经营管理质量。 部门 岗位 图 职 能 职 责 内 容 备 注 环境美陈 店内外卫生环境标准制订店面形象展示标准，包括外立面、店招、门头、导引、地贴、吊旗、POP、横幅、各类标贴、广告内容及VI的标准化制定、检查及整改 环境营造相关标准制订与管理 服务 制订服务业务流程标准服务问题分析及改善方案 资产物料 店内资产（含赠品、物料）的管理规定 检查 推进实施神秘顾客项目 人员管理 参与编制制定考核标准 店面培训部职责说明书部门代码 DQ-ZB-YX-LS-0部门级别 上级部门 部门定位 基本职能 工作目标 以经营为导向，为连锁店体系培训（养）高质量的销售人员及管理人员。 部门 岗位 图 职 能 职 责 内 容 备 注 完善培训体系的人员设置，特别是培训讲师的配置。 管理梯队培训 连管经理培训，包括领导力、沟通力等软技能培训以及业务能力提升培训； 组织经理、店长、督导等人才储备、轮岗挂职跟进、培训考核以及人员任用管理； 推进总部与大区连管经理轮岗机制。 基础培训 校企合作/1200大专生培训管理、考核与检查； 日常新员工（含非销售岗）入职培训，制定新员工培训计划并实施推进，监督下属公司新员工培训开展情况，协助人事开展岗位资格认证，确保新员工上岗质量； 负责培训课程的开发与推广。 产品培训 对接供应商培训人员，组织开展主推、自有品牌的产品知识、销售技巧培训； 五一、十一或其他重大节假日的促销培训。 第二章 大区/公司连锁店管理部架构及职责 销售管理组职责说明书部门代码 DQ-ZB-YX-LS-0部门级别 上级部门 部门定位 基本职能 主推及重点、畅销产品研究及销售管理、专项销售工作推进、常规销售分析与推进、市调管理。 工作目标 通过绩效分析及销售管理，提升连锁店的经营质量。 部门岗位图 职 能 职 责 内 容