周品质分析模版剖解.ppt

千 惠 周 品 质 分 析 编辑：石之县 千惠第十分公司（马达） 1、冷冲品质走势图分析 2、上推马达组装品质走势图分析 3、下退马达组装品质走势图分析 4、马达出货品质走势图分析 5、供应链品质走势图分析 6、客户投诉分析与整改 7、外部本周品质损失项目及金额 8、外部周品质损失走势图分析 9、第一季度品质损失项目与金额 10、客户服务分析 11、周工作计划 1、制程品质走势图分析 ——（冷冲） 2、制程品质走势图分析 ——（上推组装） 3、制程品质走势图分析 ——（下退组装） 4、出货品质走势图分析 ——（出货） 5、第18周供应链品质走势图分析 6、本周客户投诉分析与整改（第17-18周） 7、外部第17-18周品质损失项目及金额 ——（1） 8、外部每周品质损失走势图分析 ——（2） 9、外部品质损失项目及金额（1月-5月5日售后维修价值）——（3） 10、售后服务分析 1、公司产品在客户使用上主要存在以下几点需完善： 下退计数不准； 上推配置出货乱，出货实物 与单据不符； 上推 新款转盘钉易断裂（粉末冶金）造成卡币。 2、原因简析 下退计数不准 1. 有部分客户的主板配线与我司光眼接 线端子相反。造成信号无法传递。 2. 小支架回位运行时间及行程过长，没能在光眼程序时间内回位。 上推配置出货乱 1. 上推马达A,B,C币斗出货数量与单不一致； 2. 我司的A,B,C币斗与塑胶币斗分开没有组装在一起． 新款转盘钉易断裂 　　1. 大洋粉末冶金转盘钉易断裂，产品硬度与中心抗压力小． 3、建议完善对策 1. 按客户需求起用老模具，产品严格区分存放、出货； 2. 仓库出货前，交出货单到品管员，由品管员依单核查实置数量。（已落实） 3. a) 技术部出据最新粉末冶金转盘的检验标准，品管部依最新标准对来料实施检验收货． b) 对大洋供应的粉末冶金转盘，实施严格的检验。 11、第19周工作计划 序列 工作计划 实施情况 负责人 时间 1 建立完善产品客户退回返修流程 编制中 张小兵 5.9 2 完善品质作业各工序流程图 编制中 张小兵 5.10 3 编制、完善品质检验报表 完善中 张小兵 5.12 4 编制售后物料管理细则 编制中 　张小兵 　5.10 5 跟催各部门针对在每日品质快讯中出现的问题的改善进度 跟进 张小兵 持续