2013年度培训需求调分查析报告.docVIP

2013年培训需求调查分析报告调查概况 2、工作中的主观障碍 各部门对各自的工作开展都有自己的认知和看发，为了解决各部门存 在的问题，本次调查统计发现，42.9%的部门选择了“缺少必要的管 理 培训”，这也反应出目前公司在管理培训方面的短板；14.28%选 了“专业技能滞后于岗位发展的要求”，从侧面反映出公司个别部门 在岗位上力不从心，这需引起公司警惕，以防人员流动或工作滞后。 3、在工作中哪方面做的出色 针对各部门在日常工作中需要发扬和保持的方面，调查表明71.4%选 择了”内部沟通配合”和“有具体的工作目标”，反应出公司各部门目标 明确，对工作能有效的去完成，且各部门之间的配合顺畅，有效的保 证了工作的顺利进行；28.5%选择了外部拓展，显示出公司在外联方 面有 一定的成效。 4、工作中哪些方面存在不足 各部门针对自己工作中存在的问题都认知比较深刻，且相对比较分 散，也充分说明公司没有特别严重的内部问题；其中42.8%的人选择 了“理念思路”和“职业规划”，数据表明目前公司在上升空间以及 发展渠道给员工的不够明确，导致员工归属感不强；28.6%的员工选 择了“技术能力”和“交往拓展能力”。 5、哪种培训方式最有效 为了进一步提高培训效果，本次调查还调查了受训人员对不同培训方 式的偏好程度。统计结果显示，57.1％的中层管理人员都倾向于情景 模拟和团队解决问题。42.8%的管理人员选择了讲授和现场参观 ，结 合前面对的调查分析，可以更加清楚的得 出采用多种方式的培训是 提高培训效果的重要方面。 6、选择课程的最主要依据 100%的人员都选择了“从实际工作出发”作为培训的主要依据， 71.4%选择了“对个人发展的作用”，从以上数据可以得出对培训课 程的选择都非常客观，都是选择跟自己工作紧密相连的课程。 7、通过培训达到什么目的 38%的员工选择通过培训来提高自己的管理水平，31%的员工选择 “提高业务绩效”和“提高团队协作能力”，数据表明管理水平的欠 缺是公司当务之急，其次是如何提高团队协作，通过改善团队协助 来提高各部门 的业务绩效。 8、本部门员工培训的主要顾虑 46%的被调查者选择了“培训效果”，其次是“培训时间”和“员工 满意度”数据说明各部门在做培训时,培训时间和员工满意度都是导 致培训不能顺利进行的主要因素。 9、哪些课程对胜任当前工作或发展最重要 此项统计中，课程相对来说比较分散，总共有86%的人选择了“组织 管理”和“领导力提升”，其他的选项分布于项目管理、销售技巧、 财务管理3项，从数据表面来看，各部门主要的障碍还是集中在领导 力和组织管理能力，和前面的数据相吻合。 10、2013年下半年度员工最希望接受的培训 序号 分类 项目 受欢迎程度 1 基础类管理技巧课程 商务演讲技巧 42.8% 提升执行力 28.5% 高效团队建设 28.5% 跨部门沟通与合作 28.5% 2 通用技巧类课程 公司内控管理 57.1% 公司产品及市场 42.8% PPT演示文档制作 28.5% 3 销售类课程 销售谈判技巧 57.1% 市场调研分析 42.8% 电话营销技巧 28.5% 4 客服类课程 客户心理与服务沟通 71.4% 卓越的客户服务技巧训练 57.1% 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 28.5% 5 财务类课程 全面预算与管理控制 42.8% 成本分析与成本管理 28.5% 财