门市服务乙级技术士技能检定术科测试应检参考资料试题编号18100.docVIP

門市服務乙級技術士技能檢定術科測試應檢參考資料 試題編號：18100-940201A～B 審定日期：九十四年十二月九日 修訂日期：九十六年四月十日 (第二部分) 門市服務乙級技術士技能檢定術科測試應檢參考資料目錄 壹、門市服務乙級技術士技能檢定術科測試試題使用說明……………………………34 貳、門市服務乙級技術士技能檢定術科測試應檢人須知………………………………37 參、門市服務乙級技術士技能檢定術科測試試題（筆試-企劃書）參考範例…………40 壹、門市服務乙級技術士技能檢定術科測試試題使用說明 一、本套乙級術科測試試題係以「試題保密」方式命題，共分二大部份： 第一部份包含：1.試題使用說明。2.辦理單位應注意事項。3.應檢人須知。4.檢定設備及材料表。5.監評人員應注意事項。6.術科測試評審表。7.術科測試場地及機具設備表。8.術科測試試題。9.術科測試試題（筆試-企劃書）用紙。10.術科測試試題（實務問答）參考答案。11.術科測試試題（筆試-企劃書）參考答案等十一大部份。 第二部份：術科測試應檢參考資料。 二、本套試題應於術科檢定前45天寄給承辦檢定單位以憑準備。 三、術科測試辦理單位於檢定兩星期前寄發第二部份「術科測試應檢參考資料」給各應檢人，俾供應檢人使用。 四、術科測試辦理單位應聘請經監評培訓合格人員8人擔任監評工作 (一)於寄發通知監評人員時，將以下資料寄給監評人員，俾供參考使用： 1.試題使用說明。2.辦理單位應注意事項。3.應檢人須知。4.檢定設備及材料表。5.監評人員應注意事項。6.術科測試評審表。7.術科測試場地及機具設備表。 （二）於術科測試前監評人員協調會時，發給監評人員以下資料： 1.術科測試試題。2.術科測試試題（筆試-企劃書）用紙。3.術科測試試題（實務問答）參考答案。4.術科測試試題（筆試-企劃書）參考答案等資料。 五、承辦檢定單位應依設備及工具表所列，備妥各項機具設備及儀表工具等，提供應檢人使用。 六、本套試題採用工作中評審及成品評審並行，監評人員應注意應檢人之工作過程及方法是否正確。 七、本職類乙級技能檢定術科測驗試題有二大題型（二崗位），分為筆試、實務問答部分，筆試部分有9題，實務問答部份有36題，檢定時由應檢人依序號崗位分別測驗之，於規定檢定時間內完成（詳如檢定程序時間表）。 第一大題型：筆試（依檢定編號序抽一題測試之，試題編號為：18100-940201A-01～09） 第二大題型：實務問答（依檢定編號序抽一題測試之，試題編號為：18100-940201B-01～12；18100-940201C-01～12；18100-940201D-01～12） 八、本職類檢定二崗位為一場，每場測試30人，由監評人員或應檢人依題庫公開抽取題目，其所抽到之試題均應全部使用，評分標準以配分乘以每崗位佔比，計算後結果為測試最終成績，總成績60分以上者為及格，任何一崗位為“0”分者以不合格計。門市服務乙級技術士技能檢定術科測試檢定程序時間表 項 目 內 容 說 明 時間 配分 佔 比 備註 報 到 20分鐘 第 一 崗 位 企劃書檢證 （筆試） 企劃書之撰寫 120 分鐘 100 40% 30 人/場 休 息 20分鐘 第 二 崗 位 服裝儀容 實務問答 第一站 流通知識與相關法令 (含服裝儀容) 120 分鐘 （每站受 檢時間為 10 分鐘 ） 30 （10） 60% 3 人一組 第二站 門市經營管理實務 30 第三站 危機管理與應變對策 30 評 分 10分鐘 貳、門市服務乙級技術士技能檢定術科測試應檢人須知 一、綜合注意事項： (一)本職類檢定分為二崗位辦理，第一崗位：企劃書撰寫（佔比：40%），第二崗位：服裝儀容及實務問答（佔比：分別為6%及54%），每崗位（站）得分乘以配分比率後，為該崗位成績，各崗位成績總和達60分以上者為及格，任何一崗位成績經評定為“0”分者，檢定以不合格計。 (二)本職類乙級技能檢定術科測驗試題有二大題型，包括企劃書撰寫試題 9題及實務問答試題36題（含流通知識與相關法令、門市經營管理實務及危機管理與應變對策各12題），共有45題，檢定時由監評人員或應檢人依序號公開抽題測驗之，於規定檢定時間內完成（詳如檢定程序時間表）。 (三)檢定之設備、工具、材料均由術科測驗辦理單位提供 ，服裝規定請著正式服裝（詳如指定服裝儀容圖）參加，否則以不及格論處。 (四)應檢人請於測驗前詳閱應檢人參考資料，以避免違規或操作錯誤情事