ERP系统实施问题.docx

ERP系统实施问题ERP软件（Enterprise Resource Planning企业资源计划系统），以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP软件厂商基于ERP软件为客户提供的所有后期服务和流程的统称，因为ERP软件的实施理论“三分软件，七分实施”，ERP系统的实施在ERP项目中是至关重要的环节。一、ERP的实施方法论在ERP的项目管理方法中，实施方法论是其核心和关键，它是各个ERP系统及服务提供商在客户企业进行ERP项目管理时具体采用的实施过程和方法。目前国内外的ERP系统及服务提供商都在各自的业务领域拥有一定数量的客户群体和实施经验，并都归纳总结了一套自己的ERP系统实施方法论，并作为其标准的实施过程和方法。这些公司一般都要求自己聘请的ERP从业人员，尤其是ERP实施顾问或ERP售前顾问必须掌握本公司的实施方法论，这是基本业务能力之一。下面是国内外几个典型的ERP实施方法论。1.SAP的ASAP实施方法论ASAP(AcceleIated SAP，即加速的SAP)是SAP公司为使其产品R／3在客户项目的实施更简单、更有效而制定的一套完整的快速实施方法。ASAP优化了在实施过程中对时间、质量和资源的有效使用等方面的控制。主要包括：ASAP路线图、SAP工具包、SAP技术支持和服务、SAP培训和SAP参考模型等五个方面。其中ASAP路线图是最主要的部分，共有五步，为其R／3产品的实施提供了面向过程的、清晰的、简明的项目实施计划过程。在具体实施中，SAP还借助于其他四个方面提供了完善的实施支持，如SAP工具包，包括可以使用户精确测算实施中所需的资源、成本和时间的ASAP“估算师”(BestEstilllator)、可以编制项目调查表和实施计划的ASAP的“实施助理”(lementationAssistant)、Ms—Project等等工具。2. 0racle的AIMOracal的Applicatiom实施方法论是一套建立整体解决方案的方法，主要由AIM(应用系统实施方法论)和PJM(整体项目管理方法论)等各自独立的方法论组成。这些方法论可以提高工作效率及项目实施质量。在此，我们主要介绍Oracle的AIM(ApplicationshTlplementation Method)。这是Oracl6公司在全球经过多年的应用产品实施而提炼出的结构化实施方法，从定义用户的实施方法、策略到新的系统上线运行，它能满足用户的各种需求。因而能有效减少用户的实施风险，以保证快速、高质量地实施Oracle应用系统。实施过程见图1.3. 金蝶的金手指六步实施方法论国内著名ERP系统及服务提供商之一的深圳金蝶公司在财务及ERP行业发展多年，通过对实施经验提炼，形成了一套特有的金手指六步实施法。该方法论的特点是：系统实施的进度和目标能够得到控制和把握，实施效率能提高2—3倍，同时也是一种充分考虑中国国情的本地化的方法论。实施过程见图2。4. 神州数码的：：eThrough实施方法论该方法论是神州数码依据自身实施ERP积累和总结而形成的一套适合集团化国有企业的ERP实施方法论。它主要依托于SAP的ASAP方法论，结合集团化国有企业特点，借鉴了德勤顾问公司的FastTrack实施方法，同时融合了联想特有的管理理念和神州数码系统集成多年以来形成的丰富且成熟的系统集成项目管理经验。eThrough为企业实施ERP提供了明细的指导和标准的途径，共分为五个阶段，如图3所示。图1.Oracle 的AIM图2 金蝶的金手指六步实施法图3 神州数码的eThrough实施方法论二、实施方法论的一般原理和流程ERP系统及服务提供商都是以各自的ERP实施方法论为具体手段进行ERP项目的具体运作和实施，为了突出自己的特点，向客户企业提出了不同名称的实施方法论，并大力渲染自己实施方法论的特色，但对这些方法深入探讨之后，其原理、目的及步骤，其实是一样的，都是更好地帮助客户企业成功实施自己的ERP系统。在上文典型的实施方法论中，我们可以发现其中有许多相同或相似的地方，比如都是从调查分析开始，都是以上线(即最终运行)为项目终点，并都强调在运行中对系统运行的维护或持续优化。这些方法论中都融合了一种具有普遍性意义的方法论。事实上，这些专业化公司所创造的方法论，也都是在具有普遍意义的方法论的基础上，经过和自身的产品及实施经验相结合而形成的。因此，ERP系统及服务提供商、企业都应该了解ERP实施方法论的一般原理与流程。在实施中，应以客户需求与客户实际状况为准绳来开展各项实施活动，充分尊重客户的意见和建议，而不能以ERP产品为主。另外，ERP实施中的一般流程有四个步骤：调研分析、系统设计、系统实施、系统运行等，各个实施阶段还有具体的一些工作内容和任务。三 系统的成