管理信息系统案例第5章.ppt

管理信息系统开发案例(五) 信息管理与信息系统教研室 保险业的信息化现状 近年来，我国金融信息化建设发展较快，但保险业的信息化应用水平较银行和证券业仍有待提高，与国外应用水平的差距也较大。 2008-2011年间，保险行业IT的年平均投入约为11亿元人民币，仅占3年平均保费的0.6%。 财富500强企业中，超过65% 的企业IT投资占营收比例大于10%，且投资回报率高达投入的数倍。 保险业的信息化现状 国内的很多保险公司信息管理系统除了可以自动生成计划书外，对于老客户并没有根据历史记录来生成有针对性计划的能力。 目前，保险公司更多地还只是通过IT手段来理清客户信息，以提高营销员的效率，技术含量并不高。 保险业的信息化需求 我国目前有四成左右的保险公司已将信息化建设放在了公司战略的首位。 1、客户资料的收集、整理及统计分析 2、车辆保险业务的销售以及服务一体化 3、带动实现部门间信息传递和共享的良性循环 保险业的信息化需求 加强客户关系管理以面对日益激烈的竞争形势要求； 根据市场业务创新与变化的需求对核心业务体系升级和更新； 加强商务智能、决策支持系统以及数据仓库的建设； 加强保险监管信息系统的建设与应用； 全面推向企业管理与运营，提高核心竞争力。 保险业信息化的发展方向 网上保险 平台化数据集中管理