管理学基础.doc

管理学基础 第一章 1、管理的定义：是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。P4 2、管理的基本特征：P4 管理是一种社会现象或文化现象。 管理的载体是组织。 管理的任务、职能、层次。管理的任务：设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等），去实现他们既定的目标。管理的职能：计划、组织、人员配备、指挥和领导、控制。 管理的核心是处理各种人际关系。主管人员与下属之间的关系，这是各种人际关系的主导与核心。 管理者的角色。 3、管理的性质。P8 管理的二重性：管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。1）自然属性：与生产力相关2）社会属性：与生产关系相关。 管理的科学性和艺术性：科学性——规律性。艺术性——实践性。P8 4、管理与环境：主要指外部环境。P10 一般环境：也称宏观环境或社会大环境，主要指可能影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。 具体环境：中观环境。指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。包括：顾客、供应商、竞争者以及其他一些具体环境因素。 管理学的特点：一般性、多科性或综合性（边缘性）、历史性、实用性或实践性P15