QOS质量运系统培训.pptVIP

内容纲要 Course Outline 一. QOS是什么？ 二. 实施步骤一：工厂管理委员会的形成 三. 实施步骤二：工厂管理委员会典礼 四. 步骤三：客户期望 五. 实施步骤四： 六. 实施步骤五：量化指标和过程 七. 实施步骤六：数据资料的管理 八. 实施步骤七：工作计划的形成 九.审核和评价 十. 推动开展QOS 七. 实施步骤六：数据资料的管理 对量化办法达成共识。 对指标设定目标值。 为委员规划“缩小差距”活动做准备。 ■ 制定数据管理计划 项目负责人和领导小组的其他成员、过程拥有者、过程小组和其他人一起，确定适当的过程指标 ■ 收集与指标相关的现有数据 项目负责人须收集关键指标的现有数据，使推进委员会能对量化办法达成共识。 ■　数据应以趋势图和柏拉图展示 趋势图和柏拉图是QOS目视管理的基本工具。每项指标应由趋势图，大多数指标有柏拉图。 ■ 数据必须对问题解决有用 数据应以充分原始的形式收集和存储，以便他们能够引出潜在问题的原因或改进机会。尤其这些数据必须能使负责人员构筑柏拉图，或把特殊原因变差与普通原因变差相分离。 ■ 数据必须定期可得 趋势图必须将容易定期更新。 ■ 数据应准备、一致和完整 避免数据不完整、估计或不一致。在不同班次或部门间寻找不一致。 ■ 考虑多方来源 常常会有多种方式量化同一指标。在次数据收集阶段，项目负责人员