三招解决电商转化率低的问题.docVIP

三招解决电商转化率低的问题 老是抱怨店铺转化率低下，而你是否爽的明了:是什么影响了宝贝真正的转化?投入了大量的资源导流量，而转化率却始终不上不下。什么才可促使最终订单达成，有关转化率，你真的懂么?本文将针对影晌转化率的视觉、咨询和付款转化几个角度，全面剖析店铺在从首页到宝贝标题，从客服咨询到客户付款等一系列购物流程上可能影响转化的各个因素，从而全方位地提升店铺整体转化率，让流量不再白白流失。 　　页面，让客户一“见”钟情 　　在实现目标转化的过程中，最为关键点是在于商家对选品、图片、价格、排序等因素的把控。 　　目标转化一般会通过对目标的找寻、锁定、比较、说服等一系列过程来实现。通常当客户采用类目或关键词搜索时，点击进入的都是单品页面，当客户从平台活动或广告位上发现商家信息时。点击进入的就会是活动页面或者店铺首页。 　　当潜在客户在点击进人某个目标商品页面后，通过与商家的静态沟通，被页面里的产品介绍、细节呈现、价值论证、品牌背书等视觉化促销设计说服，进而转入客服咨询或下单购买环节的转化比率就叫页面转化率。如果商家的页面无法满足客户胸物需求，就会出现两种可能，一是跳失离店，二是到店铺的其他页面，新寻找新的目标商品.所以，单品页面是最容易产生直接转化的页面.也是商家视觉优化的皿点。 　　单品页面:转化的促销员 　　单品页面就是一个说着固定语言的促销员，它除了要将产品外表、形状、款式、内在的细节详细地呈现在消费者眼前以外。还要打消他们的种种顾虑，树立他们的消费信心。在浏览完描述页面以后，能形成对自身产品价值的认可，以激发其消费欲望，推动他们作出购买决策。绝大部分商家都知道页面优化的，要性，但并不一定清楚具体应该如何整改，以下我们就几个页面优化的关键点一一进行说明。 　　整体设计风格统一、色调和谐、图片大小一致、文字规范不仅是给访问者留下好恶感的第一印象，也在一定程度上体现了店铺的实力和美工的设计功底。 　　说服逻辑单品页面是一个通过产品价值论证来说服客户的过程，那么.建立说服逻辑就是页面优化成败的关键。不同的品类侧重点不同.不同的消费群体关注点也不同，我们在确定了页面逻辑的大框架以后，可以根据具体情况来增减内容和调整顺序。以下是淘宝上最为常见的页面说服逻辑模型： 　　 　　通常，在单品页的最上面，我们会通过1-2帧促销海报将店铺的优惠活动广而告之给访问页面的潜在客户，顺便做一次过滤分流。但有很多商家却不考虑消费心理和客户体验，在页面的最上面堆砌大量的关联推广商品，这无形中干扰了客户浏览自己感兴趣的目标商品页面。 　　视觉呈现 　　“讲故事，卖产品“永远比“讲产品，卖产品”要来得高明，将产品优势和卖点转化成消费者利益，再通过场景化的方式呈现出来。比如，将宝宝穿着纸尿布安然入睡的情景用画面呈现出来，或者将使用减肥产品成功瘦身以后，秒杀路人的场景用画面呈现出来等等，激发出客户内心想拥有该产品的渴望，引导客户去想象拥有产品后的感受。虽然大部分的人都能看懂图片隐喻，但好图片配合好文案往往更容易打动人心.促成销售。 　　网上购物最大的体验障碍就是看得见摸不着.我们五官中除了视觉以外，听觉、嗅觉、触觉和味觉在网购过程中是完全无法感知商品的，因此，要想打消客户的顾虑，鼓励他们大胆购买.商家就要用相机镜头代替他们的眼睛，在页面里全方位地呈现出商品的外观和细节，用图文并茂的方式呈现出商品的卖点和品质的保证，给客户营造一个客观、安全的购物氛围。 　　关联推荐 　　合理的设置关联商品可以有效地提高转化率和客单价，所以一定要先想明白“放什么，“放多少.和“放哪里”这3个问题.还要搭配相应的促销策略才能达到预期效果，随意推荐只会适得其反。 　　 　　当客户进入一个页面时，如果产品满足他的需求就会进入咨询或下单环节.如果产品不能满足其需求，则要将他引导到店铺首页或其他产品页面。把其他的产品推荐给他。 　　首页:让购买来得更疯狂些 　　店铺首页不仅体现消费定位和商家实力，同时还承载着分流和导流的，要作用，不同的客户群关注点也不同.因此，前三屏的设计显得尤为重要。我们把客户大致分为 4种:新客户、老客户、有目标的客户和没有目标的客户，那么这4种客户通常都对优惠信息感兴趣，所以，店铺促销海报应该放在第一屏最醒目的位置，内容最好能包含促销生题和时限、原价、现价、立省多少等信息。